第二章决策与计划导论.ppt

第二章 决策与计划 管理环境 决策（调查与预测、决策） 计划 第一节 管理环境 环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。 一般分为：外部环境和内部环境。 实质是一个多主体、多层次、不断发展的多维结构系统的组合。 环境研究： 通过分析组织的内外影响因素，揭示活动条件变化规律，预测其未来变化，为活动方向和内容的选择与调整提供依据。 环境研究的意义与作用 1、提高组织决策的正确性 2、提高组织决策的及时性 3、提高组织决策的稳定性 组织环境构成 一般环境 特殊环境 组织外部环境 物质环境 一、组织环境构成 组织内部环境 文化环境 环境构成 政治、法律环境；（2011.10.8) 社会、文化环境； 经济环境；  宏观经济环境：国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度； 微观经济环境：企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平，消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素； 技术环境： 自然环境： 地理位置、气候条件、资源状况、生态环境。 1、一般环境 人口（规模、素质、结构、政策等） 价值观念的变化 消费习惯的变化 劳动力的变化 产业环境因素：对处于同一产业内的组织发生影响的环境因素 2、 产业环境（特殊环境） 3、内部环境 内部环境：由组织内部的物质环境和文化环境构成。 内部物质环境 组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性） 内部资源（人、财、物、技术、信息） 内部文化环境 管理状况（管理模式、管理水平） 组织文化：器物文化、制度文化、观念文化。 其中，观念文化是基础、核心和灵魂。 作用：优化作用、激励作用、约束作用 三、组织环境的特征 1、环境的不确定性 美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层面来确定组织所面临环境的不确定性程度： 环境变化的程度： 静态(稳定)——动态(不稳定)层面； 环境复杂性程度： 简单——复杂层面； I：低不确定性：简单和稳定的环境 II：较低不确定性：复杂和稳定的环境 III：较高不确定性：简单和动态的环境 IV：高不确定性：复杂和动态的环境 环境不确定性评价矩阵 2、所在行业的成长性产品寿命周期：某一种产品从完成试制、投放市场开始，直到最后被市场所淘汰而退出市场所经历的过程。 分为：投入期、成长期、成熟期和衰退期。 金额 平衡点 利润曲线 销售曲线 产品生命周期 投入 成长 成熟 衰退 时间 峰值点 产品开发过程 3、环境的竞争性 行业环境的竞争性直接影响企业的获利能力。 迈克尔·波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括以下五种竞争力量： 行业内现有企业 潜在的进入者 替代品制造商 供应者 顾客  供应方 潜在竞争者 行业竞争者 现有企业间的竞争 买方（顾客） 替代产品 供应商的讨 价还价能力 来自替代产品或服务的威胁 买方的讨 价还价能力 来自潜在竞争者的威胁 （波特模型：影响企业竞争的五种力量） 4、环境的合作性 双赢？ 战略联盟？ 企业与顾客 企业与供应商之间的合作 竞争对手之间的合作 四、内外部环境综合分析 组织的经营管理活动，实质就是不断在内部条件、外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。 应对比分析企业自身的优势与劣势；环境条件的机会与威胁。以便充分发挥自己的优势，掌握环境机会，避开自己的劣势及环境的威胁。 SWOT矩阵是最常用的分析技术。 SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势(weakness)，外部环境的机会(opportunities)与威胁(threats)的英文字头的简称。 SWOT示意图： 五、组织环境的互动与管理 组织与环境是相互作用与相互影响： 组织应积极地适应环境，寻求和把握生存和发展的机会，避免环境可能造成的威胁； 组织也不能被动地适应环境，应主动地选择、创造适合组织发展的新环境。 1、环境对组织的影响 外部环境是决定组织生存的先决条件； 外部环境影响组织内部的各种管理活动； 外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益。 分为：有利影响、不利影响 投入：环境为组织提供资源、机会和限制，这些将决定组织是否成功 产出：当组织能够提供环境所需要的产品或服务，并且为环境接受时才能继续生存 组织 反馈：环境评价组织的产出，并据此决定将来给予组织的投入 2、组织对环境的影响 （1）组织对环境的反应方式： 消极反应 负面反应：即企业决策者直接反对环境，因而与造成外界的冲突。 中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，忽视甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜在的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。 积极反应 正面适应反应：即企业决策者积