管理学期末总结2013-05-07-09_58_18.docVIP

1.管理：在特定的坏境下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。2.管理的对象：一切可调用的资源3.管理的主体：是实施活动的出发者（人），管理是组织中的管理，管理的载体是组织，又担任主管工作的人或小组来完成。4.管理任务：实现组织的特定目标和使命；使工作富有成效，并使员工有所成就；管理组织的社会影响和社会责任。5.管理目标：管理的最终结果是要高效地达成既定的目标。两方面：效率和效果。6.管理的本质：活动或过程7.效果：指输入输出的关系。 8.管理者十种角色：人际关系：代表人、领导者、联络者；信息传递：监督者、传播者、发言人；决策制定：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。技能：技术技能、人事技能、思想技能、设计技能。（罗伯特卡茨）素质（1）有效的管理者知道他们的时间花在什么地方 （2）有效的管理者重视对外的贡献 （3）有效的管理者善于用人所长 （4）有效的管理者集中精力于少数主要的领域 （5）有效的管理者善于做有效的决策 （6）道德素质 9.管理的核心：协调人际关系管理者的类型：高层（计划、战略目标制定）、中层（决策执行）、基层（现场作业指导监督）10.组织环境：任务环境（用户、竞争者、供应者、中间商、储运部门、金融财税部门、业务主管部门以及企业所在社区）一般环境（国际和国内大环境）11.PDCA循环?计划 执行 检查