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金龙灯饰2011年规则 一、考勤 1：上班时间早上8：30—18：00。（季节改动另行通知） 2：员工每月假期日订为2天或3次，超假工作人员按每月平均工资扣出，每天请假人 不可超2人，星期六、日不准请假，无休假奖励100元。 3：上下班需在考勤表详细填写，由各部门负责人监督。 二、卫生 1：卫生范围为公司各部门的办公室、厕所、走廊、门窗及店面的卫生。 2：卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人，由各部门负责日常保洁。 3：公共卫生清理属于营业部负责。 三、营业部 1： 店面布置、货物摆设、价格调整由部门负责人负责。 2： 勤省节约用电、节约用办公用品、爱护室内环境、爱护价格表相关资料。 3： 开正式单、订单、退换货单、借样单、送礼单、往来单、出货需按规定流程。 4：安装维修按公司规定表格来填写，急需安排由部门负责人安排。 5：配件单、欠货单、补货单按公司规定表格来填写。 6：工程报价备案单、老客户价格备案单按公司规定表格填写。 7：货物装卸由营业部配合仓库部装卸。 8：样品装卸由营业部负责人安排调整。 9：A大灯任务每月1人/2个、餐厅灯3个、壁灯3个。（卧室灯属于餐厅灯内奖励不变） 10：TCL任务每月1人/大灯2个、按合同签订月任务。（含渠道、工程奖励不变） 11：月任务按照2011年月销售量递增15%。（含所有交易奖励不变） 1 四、仓库部 1：仓库布置、货物摆设、新旧货调整、清仓数据表由部门负责人负责。 2：收货、发货、退换货、借货、互调货需按规定流程。 3：配件单、欠货单、补货单按公司规定表格来填写。 4：六做好 a.做好商品出库和入库工作。 b.做好双排的保管工作。 c.做好各种防患工作。 d.做好商品先进后出的原则工作。 e.做好商品退货，换货审核工作 。 f. 做好遵守仓库保管纪律、规则日常工作。 5：八大禁 a： 严禁在仓库内吸烟。 b： 严禁无关人员进入仓库。 c： 严禁在仓库堆放杂物、废品。 d： 严禁在仓库内存放私人物品。 e： 严禁涂改账目。 f： 严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。 g： 严禁在仓库内乱接电源，临时电线，临时照明。 h： 严禁在仓库内上网聊天，玩游戏。 6.文员工作全部按制定的规定流程办理。 2 五、市场部 1.业务部 a. 考勤与所有部门统一，出勤按规定表格详细填写意见与成果。 b. 小区广告、小区人员、小区出入证、小区促销由业务部部负责人负责。 c. 装饰公司、设计师、水电工拜访按规定表格详细填写意见、建议、成果。 d. 四了解 1.了解产品优势。 2.了解市场情况。 3.了解自己目标。 4.了解客户需求。 e.六做到 1.做到建立信赖感。 2.做到找出客户问题、需求与渴望。 3.做到塑造自身与产品的价值。 4.做到解除客户抗拒点。 5.做到客户成交。 6.做到客户转介绍。 f. 业务部与市场部负责人交流市场意见、建议、要求达到资源共享。 g.业务人员负责小区常规售后服务、竞争对手产品的照片。 h.公关以及物资采购、费用报销、其它开支报销需按照规定流程办理。 3 2.售后部 a.考勤与所有部门统一，出勤根据制定表格详细填写。 b.文员按照营业部安装维修登记表，安排售后部人员安装维修。 c.安装维修所拿配件除易碎配件外都需按制定流程退回。 d.基本提成标准：家装10元/户，加班按5元/小时计算，提成翻倍。 e.基本报销标准：手机费50元/月，摩托车油费200元/月。 f.基本费用补足：工程安装、县城安装/50元/天。早餐5元、中餐15元、晚餐20元/一人。 g.售后部完成任务、没有拖延、没有客户投诉，给予每人100元奖励。 h.物资采购、费用报销、其它开支报销需按照规定流程办理。 i.手机在上班时间关机及打不通核查3次以上没有补贴再扣50元。 3.外围工程部 a.收集工程信息，工程备案。 b.四了解 1.了解产品优势。 2.了解竞争对手。 3.了解工程需要。 4.了解客户需求。 c.找准对象，展开公关。 d.三防线 1.情感防线。 2.逻辑防线。 3.伦理防线。 e.工程投标、工程结果。 f.物资采购、费用报销、其它开支报销需按照规定流程办理。 4 六、财务部 1.收款金额与出货单金额审核。 2.往来单、订金单对账凭据。 3.付往来款、货款对账凭据。 4.文员开出货、报损、入库、调货、借货单审核。 5.关于一切与税务、财务相关的事物。 6.办公用品、物资采购、费用报销、需按照规定流程办理。 7.付款方式按规定流程审核，收银台小额金额付款，大额汇款。 5 金龙灯饰 人员安排： 总经理：雷定成 副总经理：宋修国 市场部负责人：宋修国 业务部负责人：刘霞 售后部负责人：宋修国 渠道部负责人：宋修国 工程部负责人：宋修国 营业