亚马逊培训概念.pptx

Amazon平台知识介绍 2015.6.30 目录 Chapter 1 平台介绍 Chapter 2 开店方式及销售方式 Chapter 3 FBA规则 Chapter 4 上架产品的方式 Chapter 5 卖家账户规则 Chapter 6 BuyBox黄金购物车 Chapter 7 后台操作及纠纷处理 Chapter 8 产品搜索排名规则 Chapter 9 账号受限或被封 Chapter 1 平台介绍 一、Amazon公司介绍 亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。 亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。 亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。 二、平台优势 流量大：（流量对比） Amazon全球最大的网上零售网站 IP(独立IP数)：1.93亿 PV(访问量)：21.3亿 第6位 eBay全球最大的在线拍卖网站 IP：0.918亿 PV：12.85亿 第21位 速卖通中国最大的C2C跨境零售平台 IP：0.5亿 PV：6亿 第39位 销售额大：中国最大卖家月售额800万美元 利润率高：有些产品的毛利达400%-500% 注重品牌（附加值高）：与其他电商平台相比，Amazon平台更加产品品牌和知识产权的保护，也是最乐意和品牌商合作的平台。（因为主要做的是欧美中高端市场，所以买家更愿意购买品牌化的产并产生粘性。） 智能化的物流体系并开发给第三方卖家： 全世界100多个仓储基地（FBA）Fulfillment by Amazon，超过40%第方商家商品，FBA助力第三方卖家销售拓展。 三、平台特色 重推荐，轻广告 重产品，轻店铺 重视客户反反馈 自建FBA物流体系 Chapter 2 开店方式及销售方式 一、开店方式 官网注册 个人信息注册：提交个人资料（信用卡等）到亚马逊官网 公司信息注册：提交美国公司资料（公司信息等）到亚马逊官网 全球开店计划 大陆有限公司或香港公司，无个人；通过率低，申请周期长，监管严格。 两者区别 自行注册账号安全性低，封店率56% （官方统计数据）,没有客户经理,无官方培训支持普通卖家账户。 全球开店账号安全性高，封店率9% （官方统计数据）,有客户经理,官方培训支持,特色卖家账户。 个人账号要90天才有黄金购物车buy box，全球开店是账号一下来就有buy box；个人卖家账号和全球开店账号在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个人卖家相对比较容易受到账号审核。 特别注明一点，账号申请后如果未通过，也会被亚马逊系统录入在案，与此相关联的任何其他资料再次申请，也无法通过，已被系统默认为同一卖家。亚马逊禁止同一卖家在同一个站点多账号操作。 二、销售方式 个人卖家（individual）无月租，收成交佣金+0.99美金/单 专业卖家（professional）店铺租金39.99美金/月+成交佣金 两者的区别 个人卖家不能像PRO卖家一样拥有批量上传产品的功能 个人卖家没有订单数据报告 个人卖家不能创建促销等特殊的产品细节 个人卖家没有BuyBox  三、全球开店流程 申请开店选择站点开店。针对自己的消费市场选定站点。 准备数据客户经理联系并指导您准备符合要求的商品数据。卖家账号注册成功后我们的培训人员会给您安排卖家后台操作基本培训，讲解后台操作流程，商品数据填写规范等详细信息。 刊登商品参加培训后您可以通过卖家后台逐一刊登商品或者批量上传商品。 开始销售刊登好符合亚马逊要求的商品信息后即可开始销售，接到订单后选择优质的物流渠道进行配送。商品信息上传完成，您的商品便成功上线，顾客能够浏览、搜索和购 买您的商品。一旦有订单产生，您就会收到亚马逊的邮件通知，同时，您可以通过卖家平台查看您的订单信息。订单产生后，请按照顾客要求的配送方式，及时配送 商品。