2010年7月7日管理学A卷（D）参考答案 .docVIP

广东工业大学试卷参考答案及评分标准，共2页，第1页 广东工业大学试卷参考答案及评分标准 A 课程名称: 管理学 。 考试时间: 2010年7月7日 第19周 星期三 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1-5: B B D B C 6-10: B A B A B 11-15: D D C B B 16-20: C B B D D 21-25: A A A D C 26-30: C B A D B 二、多项选择题 每小题2分，共20分，多选错选均不得分 1. ABCD 2. ABCD 3. ABCE 4. AE 5. ACD 6. ABCDE 7. ABCDE 8. AB 9. CD 10. BD 三、问答题（每小题10分，共20分） 1.答： 1 组织文化是一个组织共同的价值观，它在很大程度上决定着员工的行为 2分 。 2 一个组织的文化强弱与否取决于组织的规模、历史、员工的流动程度以及文化起源的强烈程度 2分 。 3 一个组织的文化会制约着管理者涉及所有职能的决策选择 2分 。 4 组织文化对管理者的计划有影响，影响计划的风险度，计划是由群体还是个人制定，管理者参与环境评估的程度 1分 。组织文化影响管理者的组织工作，包括员工工作应具有的自主性程度、任务应由小组还是个人来完成、部门经理间的相互联系程度 1分 。组织文化影响领导工作，包括管理者关于若干工作满意度的程度、那种领导方式更有效、是否所有的分歧都应消除 1分 。组织文化影响控制，包括是否允许员工自主控制还是施加外部控制、雇员绩效评价中应强调哪些标准、个人经算超支将会引起什么反响 1分 。 2.答：责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致（4分）。主管人员必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个权力在很大程度上表现的是其自主程度（2分）。职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务（2分）。主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的（2分）。 四、计算题（10分 计算出单位变动成本300元（3分），盈亏平衡点的产（销）量500件（2分），产（销）量又应该达到1000件（5分）。 五、案例分析题 20分 （该题目自由发挥，观点正确即可，只要包括4个大点即可给满分。） 管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。因此作为李某的上级主管的王经理是这个部门的管理者，那么他就相应负有对下属表现及部门运作效果等的领导责任，因此问题虽然出在李某的身上，但是王经理仍然必须对他的行为负责，所以总经理没有批评错。王经理是管理者，在案例中他应负次要责任；李某仅仅是因为总经理 的授权而获得职能权力，所以在案例中他应负次要责任（5分）。 在一个组织的各种关系中，授权是至关重要的，权力是每一个人得以履行其职责的必要条件；有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题。 授权的基本原则：（1）明确授权的目的，明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；（2）职、权、责、利相当，不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应。（3）保持命令的统一性，不交叉授权和越级授权；（4）正确选择受权者，因事择人、视能授权。（5）加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误（5分）。 因此案例中有两个问题，一是总经理越级授权，这样容易使得命令不能保持统一性，这样管理者的意愿便不能有效贯彻到组织各个部门，容易出现重复命令，多头领导等问题。二是没有加强监督控制，既没有对李某进行有效的监督，又没有告之王经理，使之建立起对李某工作的监督控制（5分）。 所以他们应该这样处理： 首先，根据授权的原则及组织目标的要求，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任，从而避免出现，诸如总经理这样交叉授权，越级授权等问题。而是最好能通过王经理来给李某安排任务，避免出现多头领导的状况。 其次，依据建立起的职权体系，确立相应的控制机制，使得组织内部的控制能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求，这样就在一定程度上避免当李某的工作出现问题时无人负责，也缺乏给予其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制，能使得组织内部，各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成，各个具体的子目标能够有效实现，从而最终实现组织目标。 第三，要加强组织内部