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对不起,你制作的PPT已死机,请重启….
制作人:阿里哔哔
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swot分析
探访“嘿客”
顺丰嘿客的运营模式
O2O
顺丰嘿客的真面目
“干掉”快递员
从电商引导物流到物流决定电商
嘿客想挑战零售业地位?做不到。
解剖“嘿客”
假想“嘿客”
就在你身边!
【保利店】南宁市青秀区中柬路保利21世家休闲居2-109号【康桥店】南宁市西乡塘区鲁班路85号御景蓝湾1-1F-2号【荣和店】南宁市青秀区东葛路29-1号10-11号楼1号【帝景店】南宁市青秀区金浦路6号金湖帝景A-102号【阳光店】南宁市良庆区金沙大道339阳光新城蓝波湾4-113号【恒大店】南宁市西乡塘区秀厢大道东段32号恒大新城三区C-4号【纬武店】南宁市青秀区七星路一巷36号怡景西湖新天地广场107号【凤岭店】南宁市青秀区民族大道155号荣和山水美地六组16-11号【隆源店】南宁市西乡塘区北湖北路10号隆源公馆2-7号【锦绣店】南宁市江南区星光大道223号荣宝华商城A4-111号【富宁店】南宁市江南区五一路180号保利城3-101号【华成店】南宁市西乡塘区高新南二路5号花成都市广场K012号【医科大店】南宁市青秀区双拥路22号广西医科大学旧门北侧2号【山水绿城店】南宁市兴宁区明秀东路88号荣和山水绿城B1组6-22号
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【壮锦店】南宁市江南区壮锦大道23号缘城印象小区6栋S-106号
南宁壮锦店 NO·00493
______ 拍摄时间 2015.5.10.
2015.5.18.上市一周年改名为“顺丰家”
“嘿客”于2014.5.18. 上市
_________深圳第一家店
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Service Advantages :
主要服务内容
金融服务
便民服务
商品预约
JIT服务
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all of the product
门店产品
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swot分析
探访“嘿客”
顺丰嘿客的运营模式
O2O
顺丰嘿客的真面目
“干掉”快递员
从电商引导物流到物流决定电商
嘿客想挑战零售业地位?做不到。
解剖“嘿客”
假想“嘿客”
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我操作了电脑,这个和我在家上天猫买东西一模一样啊,我想问问,我在这里买和在家里买,到底有什么不同?
………(想了很久)在这里买,退货方面会有保障,我们可以替您和对方厂家沟通
这些商品都还不错的样子,我现在付钱可以买走吗?
不可以,这些都是展示的,你可以在我们店里电脑上下单,过两天送过来,你过来拿
这些二维码扫一下就可以手机支付买了吗?
嗯,不是的,你扫描以后,直接进入这个公司的网站,你要在他的网站上下单购买。
Customer
Staff
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这是店里卖的一款浪美包包,价格168元,我们都以为这里的展品价格会比一般市场的便宜。
然而并不是这样的,我们上京东搜索结果是只卖149元。
探店发现:
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swot分析
探访“嘿客”
顺丰嘿客的运营模式
O2O
顺丰嘿客的真面目
“干掉”快递员
从电商引导物流到物流决定电商
嘿客想挑战零售业地位?做不到。
解剖“嘿客”
假想“嘿客”
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Strategic significance
战略意义
无论是“顺丰家”还是“顺丰嘿客”,都在和“顺丰优选”打通“合体”,成为一个线上线下一体的购物平台。更为重要的是,经过这样一次合体,顺丰商业也正式浮出水面. 除之以外,顺丰家的升级意义,在于突出社区服务功能,即“为用户提供生活速递类,免费便民类及私人定制类等服务功能”,根据计划,这样的功能会逐渐增加至逾百项。这样一来,顺丰家的服务功能已经接近一般便利店服务功能的上限了。
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实体店体验,减少消费者网购风险顾虑
物流服务好,可以自取也可以定点收件
售后服务方便
新兴社区服务
消费者年龄范围受限制,不适用中老年人
线下经验,实体店需要地推模式
店址选取对客流的要求
知名度不高,难以形成强势的吸引
营业成本高,销售压力大
以物流决定电商,充分利用自身快递优势
社区是电商的空白点,市场发展需求
抓住电商、物流巨头
天猫联合猫屋—“扫码购物”线下活动
京东—与河北“国大800家连锁便利店合作,引导线上便利店下订单
苏宁——“苏宁超市”
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“嘿客”VS“京东”
分析:
1 购买渠道少,商品信息量不大
2 零仓库,不能解决消费者入店
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