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生产一线主管管理技能提升 MBU 管理部 计划资材课 2006年3月 生产一线主管技能提升训练 培训纲要： 1.生产一线主管的能力与要求。 2.目标设定与实施能力。 3.发掘问题与解决问题的能力。 4.沟通能力——管理的核心。 5.造产品前先造人——员工的培养。 6.如何有效地激励和领导员工。 7.现场管理的基础：“6s”和目视管理 生产一线主管技能提升训练 培训纲要： 8.一线现场管理。 9.生产过程控制管理。 10.现场品质管理。 11.现场成本管理。 12.管理人员工作策略十五招。 13.管理人员自我革新能力培养。 一.生产一线主管的能力与要求 一样的眼睛 一样的耳朵 一样的速度 一样的力量 生产一线主管角色认知—自我定位 1.三类角色： 领头角色 咨询角色 决策角色 2. “三个代表” 在下属面前代表公司 在老板面前代表下属 在同事面前代表部门 主管的五项功能和应具备的涵养 五项功能： 1.规划—确立方针目标、制定计划和程序。 2.组织—建立一个有效的团队去完成企业目标。 3.用人—选择合适的人，敢于授权，并激发其最好潜能 4.指挥—加强团队内和团队间的协作去达标。 5.控制—通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。 应具备的涵养： 智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。 信（威信）：要言出必行，建立威信，要信赖下属，给与机会与尝试。 仁（仁德）：要有仁德，待人宽厚，爱护和关心部属，帮助部属克服工作和 生活中的困难。 勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲 言闲语或威逼利诱。 严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。 主管管理的三项原则和八项准则 八项准则： 明确的目标 做正确的事 合作制胜 积极的心态 沟通无极限 以主人自居 在客户身边 追求卓越 三大原则： “个人影响力” “执行、执行、再执行“ ”业务管理两手抓 二.目标设定与实施能力 目标设定的原则：SMART原则 S 代表Specific:目标一定要明确具体。 M 代表Measurable:目标是可以计量或测量的。 A 代表Attainable:目标是可以达到的。 R 代表Reasonable:目标是合理的。 T 代表Timetable:目标一定要有时间性。 从目标到计划 计划的要素：5W2H:应当指出谁（Who）要做什么（What），什么时候（When），什么地点（Where），怎么做（How），以及需要多少成本（How much）来达到工作目标。 六方面核查： 1.使用5W2H，使计划清晰； 2.列出完成计划的“瓶颈”和解决方法； 3.计划是否有弹性； 4. 是否列出优先顺序、轻重缓急； 5.向员工表达工作标准和期望了吗？ 6.实现和合作者进行充分沟通了吗？ 从计划到实施 利用PDCA达成工作目标与提升绩效 达成工作目标不断改善 案例分析与讨论： A公司决定推行目标管理责任制，总经理要求总经办制定目标和奖惩制度，并征求部分部门经理的意见后发布执行，在实施半年后进行一次检查评估，结果发现，一些部门的目标即将完成，另一些部门的目标完成不到1/4，而且主管和员工的意见很大。 问题： 1.公司的目标管理推行方法有何不妥？原因是什么？ 2.哪些部门和主管应负主要责任？ 3.如果任命你为目标管理推行的统筹主管，你该如何做？ 三.发掘问题与解决问题 ——企业的内在动力 A.终端的问题是领导的问题。 B.看不出问题是最大的问题。 C.重复发生的问题是作风上的问题。 海尔——张瑞敏 把每一天都视为你到任的第一天。 GE——韦尔奇 发掘问题——把问题看作是一座冰山 Why Why真因 Why真因 Why真因 Why真因 真因 一次原因 N次原因 现象 治标对策 治本对策 现在 过去 为什么停拉？ 为什么部品供应不上