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入住答客问 一、小区基本情况 1、 占地面积： 5.48万平方米，地上总建筑面积 16.7万 万平米，住宅 / 万平方米，公建 / 万平方米。绿化面积： 35% 平米，绿化率： 35% 栋数：14栋高层，每栋20层，C1\C2\C3为商业，以上为住宅； 庭院住宅14栋，商业3栋，容积率：2.5 地下车库面积：/ 平米，车位数量：（地下）：499个。 项目的确切位置：项目坐落在位于朝阳区西大望路，处于东三、四环 之间，紧邻CBD核心区。邮编：100021 层高：/米 2、 二期总户数：480户住宅，32户别墅。 3、 物业管理费：2.95元/平方米（高层） 1.8元/平方米（储藏间） 6.0元/平方米（商业） 地下车位80*12=960/年 4、常用电话： 匪警：110，火警：119，急救：999、120 单位 地址 电话 自来水 市自来水公司（投诉、报修） 北京市西城区宣武门西大街甲121号 96116 西北角营业所（水费业务受理） 北京 西城区 真武庙路4条8号院3 无 第三服务站（管道维修） 北京市海淀区七贤村1号电力 供电局 华威供电所购电营业所 天然气 天然气公司 光明楼甲22号 96777 红桥营业所 红桥营业厅 供热 市供热办公室 北京市朝阳区左家庄前街1号百灵大厦供热办公室 物业管家部办公室二、基本问题 市政配套 1、 禧福汇项目的开发商是哪家公司？ 答：首驰昱达房地产开发有限公司 2、 物业费怎么收？ 答：首次入住时交纳《入住通知单》上注明的办理入住手续时间起一年的物业管理费。以后物业费按年收取。 3、物业管理有什么作用？ 答：为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值。并为物业使用人提供卫生、安全、整洁、舒适的生活、工作环境，实现社会、经济、环境的三效统一和稳定增长。 4、 物业管理公司向业主提供什么样的服务？ 答：主要有公共性服务、特约性服务、代办性服务三大类。 5、 业主没有住已买下的房屋，是否可以不交物业管理费？ 答：不能不交物业管理费。管理费是物业管理综合服务收费，物业管理公司的运作并没有因为业主的不住减少工作量，减少其费用支出。 6、 物业管理费有哪几部分组成？ 答：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）办公费用； （7）物业管理企业固定资产折旧； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （9）经业主同意的其它费用。 7、物业管理费是否会上调？ 答：暂时不会上调，日后如有需要将根据政府、市场的价格调整，按物价局规定，并和业主协商后调整。 8、燃气的收费标准是多少？ 答：每方收费 2.28 元（以燃气公司为准） 9、居民用电费用是多少？ 答：每度0.4883元（以电力公司为准） 10、居民用水费用是多少？ 答：每吨4元（以自来水公司为准） 入住问题 1、 能否给业主一份验房装修标准？ 答：可以免费提供。（业主不问时不提供） 2、 施工钥匙如何保管？共几把？入住后是否退还业主，安全问题如何保障？ 答：业主户门钥匙共计7把，其中2把A钥匙用于业主装修及房屋维修，其余5把B钥匙用于业主装修后使用，房屋验收后，钥匙在服务中心托管1把，用于房屋维修，业主可随时领走，待装修完毕后启动B钥匙，A钥匙自动报废。 3、 我们的资料不想要别人知道能否保密？ 答：资料设专人保管，绝对保密。 4、 为什么先交费后验房？ 答：因为前期开发商为了确保小区施工进度、质量、安全不受外界影响，在装修过程中谢绝任何人进入小区参观（包括业主），但物业公司保证每户房间验收合格后才交给业主，交费后办理出入证件，才能领钥匙进小区验房，验房过程中如有质量问题，请记录在验房单上，由物业公司联系维保单位尽快维修。 装修问题 1、 业主想装修怎么办？ 答：先仔细阅读《房屋装饰装修管理规定》，然后到服务中心按流程办理其他相应手续。 2、 业主办理装修需要携带哪些资料？ 答：（1）业主会同装修队到物业服务中心填写《装修申请表》； （2）详细注明装修方案，如需改变主体或承重结构需提供施工图纸； （3）提交相应资质设计单位提出的设计方案及政府审批证明材料，提供装修公司营业执照、资质证书复印件（加盖公章），提供施工人员身份证复印件及每人相片两张； （4）签定《房屋装饰装修管理协议》等。（具体根据装修管理规定要求） 3、装修施工队办理装修手续需提