员工导购的日常行为规范与要求.docVIP

员工的日常行为规范与要求 终端服务原则 服务理念： 规范、增值、创新（提炼出一句话） 服务宗旨： 视顾客为亲人，帮助营造温馨的厨房环境 服务规范： 规范操作、规范流程、规范沟通、规范礼节 服务格言： 提供物超所值的厨房环境 商场员工形象规范 商场人员必须着统一工作服，季节更换时应及时更换。如因每年的工作服有不同的颜色款式，应着最新款工作服，保持形象统一。 不戴饰品，工作时间统一佩戴工作证/徵章。 头发应梳洗整齐，不染发。男员工应剪短发，不剪光头。女员工如留长发应束起来，不戴花俏的发饰。 男员工不留胡子，不纹身，女员工化淡妆，搽淡色的口红。保持口气清新，饭后漱口，牙齿清洁，不吃有刺激性的食物。 不许穿拖鞋、运动鞋。女士穿带跟（不许是拖跟）皮鞋或包头凉鞋，必须穿长筒肉色丝袜，男士穿黑色皮鞋，鞋子光亮，不留灰尘。 站立时应保持精神饱满，挺肩收腹；坐时腰要挺直，不靠椅背，不跷腿；行走时脚步轻盈自然，步伐均匀，不能急躁，做追赶状。 商场导购员工作规范 导购员的工作宗旨是在确保公司利益的前提下，以最佳服务质量尽一切努力促成客户签订预约单，并负责所有签定合同的事宜。 正点到达商场打卡 签到 ，参加晨会。 不允许聚堆闲谈或做与工作无关的事，不允许在商场内大声喧哗、打闹 清洁整理商场（厨柜内外，地面，装饰品） 清洁工具必须放到指定位置，不允许乱堆乱放 有工商税务人员到商场办理相关业务时，要友好接