技术负责人从业第八章_维修质量纠纷与调节试题.pptVIP

第八章　维修质量和纠纷鉴定分析与调解 一、汽车维修质量纠纷处理适用的法律法规 1．汽车维修质量纠纷是指在汽车维修质量保证期内或汽车维修合同约定期内，当事人双方因维修竣工出厂汽车的维修质量产生的异议而引起的争执。汽车维修质量纠纷处理是指对以上纠纷，根据相关法律法规进行的协调处理，妥善解决的过程。 2．汽车“不能正常使用”的真正原因不仅仅局限于汽车维修质量，还会有油品使用、配件质量和运行环境等多种因素存在。 一、汽车维修质量纠纷处理适用的法律法规 3．汽车维修质量纠纷的调解，需要法律法规支持，同时需要合理、正确的途径去维护托修、承修双方的合法权益。 4．《汽车维修质量纠纷调解办法》中 申明了纠纷调解申请的受理、技术分析和鉴定、责任认定到纠纷调解的程序； 明确指出汽车维修质量纠纷调解，应坚持自愿、公平的原则。 道路运输管理机构进行调解汽车维修质量纠纷应当公开，做到依据事实、查明原因、分清责任、公开调解、公平负担。 一、汽车维修质量纠纷处理适用的法律法规 5．在质量保证期内，托修方遇有汽车维修质量问题或者发生机件事故，应首先与承修方协商解决，并报行业主管部门。不愿协商或协商不成，当事人各方可向当地道路运输管理机构申请调解。 一、汽车维修质量纠纷处理适用的法律法规 6．汽车维修质量的技术分析和鉴定由各级道路运政机构组织有关人员或委托有质量检测资格的汽车综合性能检测站进行。参与汽车维修质量技术