西软X5系统说明书-客房中心.docVIP

客房中心 1 第一节 房态管理 1 1.1 房态管理 2 1.1.1 房态管理主窗口 2 1.1.2 房态管理操作 3 1.2 Q-ROOM 5 1.3 矛盾房 6 1.3.1 矛盾房窗口 6 1.3.2 矛盾房录入 7 1.3.2 矛盾房解除 8 第二节 客房帐务 9 2.1 客房入帐 10 2.1.1 帐务处理窗口 10 2.1.2 入帐 11 2.1.3 结帐 13 2.1.4 错帐处理 14 2.2 细帐查询 16 2.2.1 本日细帐查询 16 2.2.2 历史细帐查询 17 2.3 交班报表 17 2.3.1 交班报表 17 2.3.1 区间营收报表 17 第三节 其他 18 3.1 客房清洁工作量分配 18 3.2 失物拾物 20 3.2.1 拾物登记 21 3.2.2 遗失报告 22 3.2.3 领取 23 3.3 报房与查房 24 客房中心 第一节 房态管理 客房中心也称房务中心，X5系统客房中心的主要功能有：房态管理、客房入账、查询、报表管理等。 1.1 房态管理 保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处能顺利销售房间。 1.1.1 房态管理主窗口 执行客房中心→房态管理，或按快捷键F4，打开『房态管理』窗口，如下图所示。 图 为便于介绍