2016年电大《办公室管理》复习题.docVIP

《办公室管理》复习题 一、填空题（毎空0.5分，共10分） 1. 矩阵式 组织有时也叫 项目 组织，它把垂直的权力关系及水平的或交叉的工作关系结 合起来，用于处理有关复杂的工作项目或产品的问题。 （1）P6 2. 借用统计学的术语，办公室管理采用的是“ 区间估计 ”的方法，秘书工作采用的是“ 点估计 ”的方法。 （1）P9-10 3. 办公室管理的实施环节，主要由计划、组织、实施、 控制 、 评估 等具体管理职能所 组成。 （1）P10 4. 办公室的布局主要有 开放式 布局和 封闭式 布局两种。（2）P19 5. 信息安全工作根据信息载体的不同主要可以分为三类，即 口头信息 、纸面信息安全保密和 电子信息的安全保密 。（2）P28 6. 秘书在保密工作中要注意文件保密、 会议保密 和 科技保密 。 （2）P28 7. 拨打电话前，你手头应准备好必要的文件资料，最好能事先写好一份简短的在电话中要说的要点，一般包括 5wih ，即who，when，where，what，why和 how 。（3）P43 8. 严禁将印章带出机关或者在空白介绍信上加盖印章。在印章使用中发生问题，按 “ 谁批