2016年电大【公共关系学】形成性考核册参考答案2010春.docVIP

【公共关系学】形成性考核册参考答案2010春 作业答案1 一、填空题： 1、从静态的角度去分析，公共关系表现为（一种状态）；从动态的角度去分析，公共关系又表现为（一种活动）。 2、 公共关系追求的目标是（扩大社会组织的信誉度），树立良好的形象；坚持的原则是（实事求事），以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。 3、 现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：（塑造形象）的观念、（提高信誉）的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、（全员公关）、立足长远的观念和注重效益的观念。 4、 公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（公众的需求 ）作为出发点，以满足（公众的需求 ）作为归宿点。 5、愚弄公众观念的出发点是（欺骗公众 ）；单项灌输观念的出发点是（让公众了解组织 ）；而公众导向观念的出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方 ）的利益。 6、1984年，（广州白云山制药厂 ）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。 7、作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（组织内部信息 ）；（组织环境信息 ）；国际环境信息。 ???? 8、公众的基本特征是：具有（群体性 ）、同质性、（多变性 ）和能动性。 ???? 9、（首要公众 ）是关系到组织成败、存亡的公众。而（边缘公众 ）是指与组织利益相关，但只能间接