酒店员工激励要点.ppt

* 小孩子教育时说的 要我读书、我要读书、我需要读书 6.3.1 激励的影响因素 6.3.2 员工激励原则 6.3.3中西激励方式演变 6.3.4 员工激励方式 6.3.5 不同员工的激励策略选择 (1) 薪酬与福利 (2) 管理制度 (3) 同事关系 (4) 领导水平 (5) 职业发展 (6) 工作条件 (7) 工作本身 (8) 信息 (1) 目标一致原则 (2) 物质激励与精神激励相结合原则 (3) 内外激励相结合原则 (4) 正负强化相结合原则 (5) 激励方式多样化原则 (6) 激励公正原则 (7) 整体需求原则 (8) 积极引导原则 (9) 自我激励原则 重点 6.3.3激励的由来 1.中国古代的激励方法 士为知己者死 赏不可不平，罚不可不均 曹操割发代罚 任贤律己，身先士卒 上下同欲者胜 目标激励 2.西方管理理论提出的激励方法 胡萝卜加大棒 经济人假设 满足社会人的需要 社会人假设（人际关系） 寻找人的自我实现 马斯洛假设 多种激励方法并用 一、激励方式 1.物质激励 2.精神激励 工资 福利 奖励 1、激励形式——物质激励 最基本的激励手段 获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望。 决定着员工基本需要的满足情况。 2、激励形式——精神激励 荣誉激励 成就激励 培训激励 感情激励 期望激励 表扬激励 文化激励 形象激励 对其成就的承认,对其价值的认可。 自我的满足感。 名列第一的期盼,出人头地的愿望. 将某个地方以主人自居的感觉. 金钱欲望:有钱.有钱可以买到的东西 创造性表现的机会 找到自己劳动的感觉 得到团队的称赞,被同等地位的人所接受 二、激励体制的设计 考虑到其独立性 ，可以随时执行，又可以阶段执行。 与绩效考核、薪酬制度互相配合。 短期激励、长期激励、物质激励、精神激励相配合 。 1、激励机制设计流程 对激励机制现状与激励对象需求进行分析。 激励的切入点和根本点——做事情的动机分析（最为有效的方 法是激励做事情的动机）。 2、激励机制设计 步骤 激励设计流程 第一步 激励目标 激励产生的效果 第二步 对象分析 需求、动机分析 第三步 激励层次 团队、个人，物质、精神 第四步 激励框架 针对对象、层次，理出结构 第五步 激励方式 根据框架确定出各种合理方式 第六步 操作流程 确定具体的实施时间、对象、实施人 第七步 激励实施 对各种方法逐一进行实施 第八步 配套制度 保证实施效果、延续性 第九步 绩效评估 对实施效果及时进行评估 3、各种激励方式介绍 （1）目标激励 设置目标是关键环节。 大目标分步走 。 目标设置必须符合激励对象的需要 设置的目标必须具有挑战性。 目标激励方式： 团队目标激励：公司和团队之间相互承诺达成目标的奖励措施（以直 观的图表来表示）。 每周（每月、每季度、年度）销售进度最快评比：对每个售点下任务 量，为避免售点的销售难度系数，只针对每周任务完成量进行考核。 （2）示范激励 各级主管要具有很强的事业心与责任感，往往以身作则、率先垂范。 事实证明，身教重于言教，领导的榜样作用是无限的。 如果业绩长期上不去，他们就会感到愧对员工、而不是员工对不起你。 曹操违纪，割发代首 （3）情感激励（充分体现出“人情味”） 指以感情联系为手段的激励方式。 以理服人，以情感人。 主要是培养激励对象的积极情感。 情感激励方式： 换一个更好的工作环境、地点（如：离家近一些的售点）。 生日祝福：建立员工生日情况表，每位过生日的员工可以得到企业最高领导、团队全体人员签名的笔记本、书籍、贺卡等，并送上一份蛋糕。Qq生日提醒 特殊奖：生小孩、结婚，可以获得企业提供的高级花车，精美礼品或者现金贺礼。 节庆奖励方式：每到节日时送给员工一份礼品，并且由部门主管亲自送到员工手里（如：3月8日、中秋节、公司成立日等）。 排忧解难、慰问家访：关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 新员工欢迎大会：使新员工能快速的融入团队，尽快熟悉团队文化。 （4）参与激励——组织激励 轮流主持例会：例会采用轮班制来主持。 团队激励培训或军训）：消除隔阂，加强团队凝聚力。 促销员园地：让促销员一起来参与设计、布置，并且指定专人来维护。 建立员工参与机制、提出合理化建议的制度等，提高员工主人翁参与意识。 参与激励方式： 社会实践证书(针对学生、临促)：给业绩比较突出的发一份《步步高社会 实践证书》。 效游（放风筝比赛、爬山）、娱乐(打球、打保龄球、泡吧、漂流、 踢球)：在春天