2016年电大企业经营管理总复习资料1-12章.docxVIP

第一章 企业经营管理概述1．企业：是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。2．企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：（1）企业直接为社会提供产品或服务。（2）企业是营利性的经济组织（营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别）。（3）企业必须实行独立核算、自负盈亏。（经营结果的好坏，取决于经营管理的水平）（4）企业拥有经营自主权。（包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权）（5）企业是纳税单位。（6）企业行使其应有的职能。3．企业系统流程 （1）产品流程（2）价值流程（3）人事流程（4）信息流程4．企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。5．市场观念：（1）就是以市场导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。（2）市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。（3）通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。6．企业经营方向（简答题）：是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。一、判断改错题1．企业是法人组织。（×）（不一定）2．企业的效率来自于它的制度效率和经营管理两个方面。（√）3．企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。（×）（信息流程）4．企业制度的基本内容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。（×）（产权）5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。（×）（素质）6．企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。（×）（精神支柱）7.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。（√）8.企业制度是指以管理制度为基础和核心的企业组织和管理制度。（×）（产权）9.经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。（√）10.经营方针是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲要。（√）11.经营目标是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。（×）（方针）二．填空题1.企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的（道义上的 ）责任。2.（盈利）是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。3.企业的经营管理效率是由计划、组织、监督、控制和（指挥）这些管理方式决定的。4.企业的职能包括对生产经营活动的计划、组织、监督、控制和（指挥）等。5.企业经营自主权包括：产品决定权、产品销售权、分配人事权和（分配）权。6.企业系统主要是人、财、物、目标、信息等五个要素所组成。7.利润是产品（价格）和成本之间的差额，是企业经济效益的直接反映。8.企业必须实行（独立核算）自负盈亏。9.企业是独立的商品生产者和（经营）者，必须依法照章纳税。10.企业是由人、财、物、目标、（信息）等五个要素所组成的系统。三．选择题1.技术装备程度低、产品成本中活动消耗所占比重大的企业是（B）企业。A.资金密集型 B.劳动密集型 C. 技术密集型 D.知识密集型2.汽车制造企业属于（C）型企业。A劳动密集 B 知识密集 C 技术密集 D 人员密集3.服装加工企业属于（A）A劳动密集 B 知识密集 C 技术密集 D 人员密集4.社会生产力是由 企业的（C）构成。A 数量 B 生产能力 C 生产力的总和 D 产值5.人力资源是企业资源中唯一具有（C）的资源。A 价值性 B 能动性 C 流动性 D 效率性6.以下属于企业经营目标内容的是（D）A 经营方针B 经营方向 C 产品销售目标 D 利益目标7.“顾客是上帝”属于企业的（D）A 经营目标B 经营战略 C 战略目标 D 经营方针8.“全心全意，小天鹅”属于企业的（D）A 经营目标B 经营战略 C 战略目标 D 经营方针9.（D）涉及到企业经营活动的各个方面，是企业及其职工的精神支柱。A 经营目标B 经营战略 C 战略目标 D 经营理念四．名词解释 1.企业P1? ????2.经营管理P5? ????3.企业经营观念P5 ??????4.企业管理制度P8??? ??5.经营方针P8五．思考题1.企业应具备哪些特征？P1?????? 2.企业经营观念主要包括哪几方面？P6????? 3.企业经营方向及应考虑的问题？P9第二章 现代企企业业制度1.企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度.构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面。2．现代企业制度的基本特征：（1）产权关系明晰。（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值责