2016年电大公共关系 自考.docVIP

公共关系 第一章 公共关系的概念 一、公共关系：是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 二、七种有代表性的公共关系定义：1．管理说：公共关系是一种独特的管理职能（哈罗博士）；它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系（卡特利普和森特）。 2．传播说：是一个组织为了达到与公众相互了解的目标，而采用的向内和向外的传播沟通方式的总和（杰夫金斯）。 3．传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能；是一个组织与其公众之间的传播管理（格鲁尼格）。 4．咨询说：是一门艺术和社会科学。侧重于公共关系的决策咨询功能。 5．关系说：它强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动，是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称（蔡尔兹）。 6．协调说：主要是协调组织与公众的社会关系。 7．形象说：是社会组织为了塑造形象，通过传播、沟通等手段来影响公众的科学与艺术。 三、公共关系活动过程的三个基本要素：组织、传播、公众。三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。 四、公共关系的本质属性：是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的‘传播沟通职能“，一门组织的“传播管理学科”。是“组织与公众之间的传播沟通。” 五、公共关系传播的本质：是组织与公众之间信息的双向交流。 六、现代组织经营管理的四大支柱：公共关系、资金、技术、人才。 七、公共关系的