2016年电大公共关系学试题c答案.docVIP

《公共关系学》试题C参考答案及评分标准 一、选择题（本题共20分，每题2分） 1、A 2、B 3、B 4、C 5、B 6、D 7、A 8、C 9、D 10、B 二、填空题（本题共15分，每空1分） 1、相遇阶段、注意阶段、依附阶段。 2、信源、信宿、信息符号、信息通道 3、组织社会公众管理职能和信息传播?3、公众：公众特指公共关系工作对象之总和，其基本涵义有五个要点：群体性共同性多样性变化性相关性。）2分）分）30分）2分）2分）分）第一步是甄别公众对象，测量舆情民意，评价组织形象，在掌握大量信息的基础上寻找差距，确定问题，为公共关系工作指明方向。?第二步是根据现存问题和差距确定织的公共关系，制定公共关系工作规划和实施方案，为组织设计形象，便公共关系工作建立在科学计划的基础上，从而得到良好的控制。?第三步是将公共关系的计划和方案付诸实施，为组织塑造、推销良好的社会形象，影响公众舆论，优化组织环境。?第四步是检测公共关系活动的效果，在肯定成绩的同时发现新的问题，以便不断调整组织的公关目标、公关政策和公关行为，使组织的公共关系工作成为有计划的持续的过程。CIS的外部功能： （1）有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才 （2）有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强股东投资信心 （3）有利于争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠