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公共关系管理工作流程 流程名称 公共关系管理流程 任务概要 公共关系管理 单位 总经理 行政部 市场拓展部 其他相关部门 节点 A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 通过 开始 结束 公共关系管理工作说明 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 调查 公共 关系 B2 C2 程序 公共关系市场调查问卷 ☆市场拓展部对于要进行的公共关系活动进行必要的市场调查与相关资料的准备 10个工作日内 ☆行政部等相关部门给予市场拓展部的调查活动以相应的信息与资料的提供与协助 1个工作日内 重点 ☆公共关系的调查 标准 ☆公共关系调查是为了公共关系活动的开展而进行 确定 公共 关系 目标 主题 B3 B4 程序 确定公共关系目标与主题的相关资料、文件 ☆市场拓展部确定公共关系目标，也就是确定每次公共关系活动要达到的效果 根据实际需要 ☆市场拓展部联合行政部等相关部门设计公共关系主题，即公共关系的定位 3个工作日内 重点 ☆确定公共关系目标 ☆设计公共关系主题 标准 ☆公共关系的目标与主题是公共关系活动的核心 选择 策划 模式 B5 程序 选择策划模式的相关资料、文件 ☆市场拓展部选择公共关系策划模式 5个工作日内 重点 ☆选择公共关系策划模式 标准 ☆公共关系策划模式按照一般策划模式来进行