2016年电大商业银行顾客资产管理 试题答案.docVIP

测试成绩：73.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 个人客户“信用五C要素”中，表示客户财务状况的是：?√ A??品德 B??能力 C??资本 D??担保品 正确答案：?C 2. 从根本上说，给企业创造财富的是：?× A??顾客 B??品牌 C??人员 D??产品 正确答案：?A 3. 下列选项中，关于顾客资产概念表述不正确的是：?√ A??强调“顾客终身价值” B??区分顾客获益能力的差异 C??以资产的方式计量顾客价值 D??企业尽量满足顾客的需求 正确答案：?D 4. 决定顾客资产的因素中不包括：?× A??价值资产 B??无形资产 C??品牌资产 D??维系资产 正确答案：?B 5. 顾客资产管理战略规划的第一步是：?√ A??针对不同的顾客类型安排不同的资源 B??跟踪顾客资产变动 C??评价顾客资产 D??鼓励顾客与企业建立长久关系 正确答案：?C 6. 经营客户资产的目的是：?√ A??锁定客户 B??为银行创造巨大的利润 C??为客户创造真正的价值 D??防止客户流向竞争对手 正确答案：?C 7. 下列不属于公司客户的财务评价指标的是：?√ A??财务报表附注 B??市场状况 C??审计报告 D??同类型企业相关资料 正确答案：?B 8. 存货占总资产的比例最高的行业是：?× A??制造业 B??批发业 C??零售业 D??服务业 正确答案：?C 9. 当