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小区宽带 网络部 2012年12月 2 目录 2 接入层网络结构图 LOID问题 故障处理 互联互通 网络基础知识 网络基础知识： 1.计算机语言：二进制 2.模拟通信 数字通信 案例：MOTO的衰落，诺基亚的崛起 3.电通信 光通信 4.网络速率：M/s,kb/s;MB/s,KB/s。 5.复用方式：FDM,TDM,CDMA,SDM等 6.基本交换技术：电路交换到分组交换 TCP/UDP MAC(Media Access Control)地址，或称为 MAC位址、硬件位址，用来定义网络设备 IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址。 (IPv4,IPv6) DNS 是域名系统 (Domain Name System) 的缩写，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串 HostA HostB APDU PPDU SPDU Segment（段） Packet（包） Frame（帧） Bit（比特） 网络协议：OSI模式 网络结构图 案例： 海峡新城：FTTB+ADSL OLT(移动机房) 光缆 光交箱（pos小区内） 光缆 ONU（单元内） 网线 modem 详细请见下面备注 金强大学城:FTTH 光缆 光交箱（pos小区内） 光缆 DP箱（单元内） 皮线光缆 OLT（移动机房） 光猫 LOID错误 名词解释： FTTH:光纤到户；LOID:万能锁卡 SN：序列号 FTTH通信流程： 接上ONT——光纤形成光脉冲——OLT收到信号，确定有下挂ONT——OLT请求ONT提供SN码——ONT上报SN码——OLT分配ONT ID——OLT请求ONT提供 LOID号——ONT上报LOID号（如果正确，即完成ONT注册，正常上网） 最后ONT下线的时候，OLT会保留ONT ID和ONT SN码，而不会保留LOID号记录。 LOID： 区县简称+小区号+PON口号+用户端口号 例子：WJQ0010100033 WJQ:温江区 001：小区号 0100：一号板零号PON口 033：用户端口号（业务号） LOID的今生往世 设计院数据规划 规划数据表 厂家对OLT进行数据配置 施工方 交维分公司 分公司录入系统数据 发展人员了解用户地址 根据用户地址从系统得到LOID，生成工单 用户家里安装测试 LOID故障原因： 1.ONT和线路问题； 2.OLT数据有错； 3.PON口插错； 4.工单LOID提供错误； 5.楼栋号有错。 处理办法： 1.查询ONT所挂PON号，确定ONT，线路，OLT数据没有问题； 2.查明用户处DP箱标签地址是否和工单地址一致； 3.查询交维资料，看LOID号是否合理，比如按照1号PON口对应一栋，2号PON口对应二栋，如果不是这种，交叉的一般就是数据有错，通知施工单位整改： 4.查询交维资料，看楼栋号是否于客户所说的楼栋号对应，比如一般当地人说的是一栋，而资料里面显示的是3栋，就表示了明显的错误，做记录上报分公司； 5.如果不是资料错误，也不是楼栋弄错，即重新插拔PON位置 注意：不允许擅自修改LOID号，而不改PON口位置，如果不改PON位置，今后LOID号都需要重新修改，LOID号不能重复使用 小区宽带故障处理 故障处理要点：网络连通性和网络质量 故障处理流程主要如下： 一：提前准备 电话预约 1.故障类型 2.故障发生时段 3.预约到用户家时间 带齐工具和材料： FTTH:线卡，水晶钳，切割刀，米勒钳，钉锤，皮线，冷接头，网线，水晶头，ONTADSL:线卡，水晶钳，水晶头，钉锤，打线器，电话线，MODEM，网线LAN:线卡，水晶头，水晶钳，钉锤，网线 二：电脑端测试 1.网线插上自己电脑； 2.进入DOS页面（进入命令“CMD”）； 3.相继网络命令输入： 小区宽带故障处理 ipconfig/all:查看本机网络信息 nslookup 域名：查明目的网络的dns地址 ping 域名或ip地址 ：检测网络是否连通，延迟，丢包率 tcping ip地址 端口：检测tcp连接是否通，延迟，丢包率 tracert 域名或ip地址：检测网络路由； Netstat: 查看网络进程状态（建议用360流量防火墙查明）; ip地址解析：百度，亚太互联网网络信息中心（）等; 4.网络带宽测试 ie浏览器下载：下载资源建议选择 QQ软件或者飞信软件 360宽带测速器 三：线路和设备测试 测光衰，打电信号 小区宽带故障处理 四：写测试报告 1.用户具体信息：