决策译文9.docVIP

困难的决策 “人类决策的本性常常会导致邪念占上风的情况” 无名氏 “商业道德即应用于商务活动的一般道德。单凭经验来说，你想隐藏的任何事都可能是不道德的。” 斯坦利·凯尔，商业道德协会会长 “如果有人告诉你他将要作出一个‘现实的决策’，你就应马上认识到，他决定要干点不光彩的勾当了。” 玛丽·麦卡锡，美国作家 有些决策的制定是非常困难的，如下岗，或揭发检举不法行为的决策，等等。但是，它们常常又是摆在管理者面前最重要的决策。本章将讨论决策中的伦理和道德问题，并为制定困难决策提供一种分析框架，包括： 商业道德 道德类决策的范围 灰色区域 为决策构建一个道德的框架 道德标准 监控道德表现 道德培训 从错误中获取真知 企业价值 利益主体 裁员 揭发检举（这是最难作出的决策） 然而，首先有必要静心思考一下，为什么注重道德对管理者和企业来说越来越重要。一方面，企业面临着来自媒体、政府和公众舆论不断增长的压力，要求他们对自己的行为作出说明，为其决策找到正当的理由。 例如，美国国会在1991年通过的《联邦宣判条例》中宣布，对没有健全道德规章企业的处罚金额将是因违反行业标准和规定所处罚款的80倍。 同时，许多管理者和企业员工正承担着比以往更大的责任，享有更多的决策自主权。并且，由于偏重于个人决策，许多传统管理结构中