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酒店英语口语训练 主 要 内 容 第一讲 音标 第二讲 酒店名词 第三讲 对话练习 * Hotel Restaurant English Training Expert 成都广播电视大学科力职业学院 06/27 8:30~11:40 Contents 一、26个英文字母 一、26个英文字母——需纠正的音 二、48个国际音标 二、48个国际音标——元音发音 二、48个国际音标——辅音发音 三、发音举例 三、发音举例 三、发音举例 三、发音举例 三、发音举例 四、酒店常用词汇 Hotel [h?utel]: 旅馆;饭店 Restaurant [rest?r?nt]: 餐馆,饭店 V.I.P.（贵宾） VERY IMPORTANT PERSON 行李员 Bell boy 女礼宾员 Door girl 礼宾司 Door man 接待员 Receptionist 领班 Captain 迎宾员 Hostess 服务员 waiter waitress 传菜员 Bus boy Bus gril 经理 Manager 客房服务员 Housekeeper 前台 Front office 客房 Hotel room 餐厅 Canteen、Dinning room 卫生间 WC、Washroom 、Toilet 电梯 lift 客人 Guest 大厨 Chef 先生 Mr. Mister, Sir 小姐 Miss , Lady 夫人 Mrs. Madam, Lady Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法 Check-Out：指客人结账离开酒店 你好！ Hello! 早上好！Good morning 下午好！Good afternoon 晚上好！Good evening 谢谢！Thanks， Thank you! 再见！ Goodbye! 欢迎！ Welcome 对不起！ Sorry 打扰了！ Excuse 跟我来！Follow me 五、对话常用语——询问 inquiry 1．自己要做什么事时，就使用May I ... May I have your name, please? 请问尊姓大名 May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？ May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？ May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？ [?nkwa?r?]? 五、对话常用语——询问 2．麻烦客人时，可使用Could you ... Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？ Could you write that down, please? 请您写下来好吗？ Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？ Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？ 五、对话常用语——询问 3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ... Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？ Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？ Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？ 五、对话常用语——询问 4．在提供建议协助、征求意见时， 可使用Shall I ... 或Would you like me to do ...? Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？ Shall I draw you a map? 请问要我为您画一张地图吗？ Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？ Good morning. (用于中午以前) Good afternoon. (用于中午至下午六点以前) Good evening. (用于下午六点过后) 在这些招呼语的后面接句子，例如： Good morning, sir. Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？ Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel. 中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店。 Good ev