各类预案培训.pptVIP

北京盛捷福景苑高级服务公寓保安部日常工作培训资料 仪容仪表要求 仪容仪表要求 头发： 头发必须干净整齐 不能有太夸张的发型和颜色 头发装饰的颜色必须与工服的颜色一致 脸部： 男同事的脸必须整洁、胡子刮干净。 女同事必须化妆 指甲： 手指甲必须剪短、干净 女同事可以涂简单的指甲油 仪容仪表要求 个人卫生： 不能有难闻的身体味 牙齿必须干净，不能有口臭 不能使用过分扑鼻的香水 服装： 所有职员在公司必须穿工服 工服必须干净、整齐 名牌须戴在左胸上方 西装上衣马标应戴在左边 鞋子必须干净和工服相配 不能戴太多首饰 袜子必须是黑色 各岗岗位职责 保安部大堂岗位职责 大堂岗位置：大堂外车道处。 值勤时表情自然，使用礼貌用语。控制上楼人员，区分住店及非住店客人，并与消防中心及楼层警卫保持联系，防止无关人员上楼，保证楼层区域安全。 当客人乘坐出租车外出或回店时要填写好出租车登记单并双手转交给客人。 主动向每一位客人表示问候，指引访客人员去前台履行会客登记手续，并积极为客人提供一切优质服务，方便客人进出顺利，体现出殷勤好客的服务精神。 保安部大堂岗位职责 注意观察大堂客人情况及周围环境，严禁小商小贩进入大堂兜售商品及发放各类宣传品。 工作中注意发现公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来店工作时，应先通知保安部办公室，由保安部接待，不得擅自未经请示同意就配合工作。 禁止员工上下班或着便装由大堂客