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非人力资源主管的人力资源管理 宁波浙华重型钢管制造有限公司 朱竞庆 课程意义 当今时代是竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。非人力资源部门管理人员受命主持一个部门的工作，是企业当然的核心人力。但长久以来，非人力资源管理人员往往因绩效或工龄得以晋升，基本对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业整体发展。据统计，如果非人力资源管理人员具备一定人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40％！ 课程目标 了解管理人员在企业人力资源管理中所扮演的重要角色 学会处理日常人事问题的重要方法 掌握高效率运用人力资源的技巧 学会招聘、甄选、留用人才的技巧 获得有效培训、指导在职员工的方法 把握绩效评估和公平薪酬设计的要领 成为管理人员的心态变更 一、由属下变主管—心态调整的必然性 1、从普通员工到管理人员的角色转变 普通员工 基层管理人员 中层管理人员 高层 成为管理人员的心态变更 2、人力资源管理是人力资源部的事 成为管理人员的心态变更 3、人力资源部门在企业中起什么样的作用？ 成为管理人员的心态变更 二、心态转变的心结 1、升迁并非因为管理能力强； 2、时间差≠管理能力的提升； 3、管理很难一步到位。 成为管理人员的心态变更 案例：销售精英VS管理能手 VS 成为管理人员的心态变更 二、懂得人力资源的好处 1、招聘好的员工； 2、创造好的工作氛围。 部门主管如何与人事人员配合 一、了解公司人事规章制度 1、分工明确、协作到位； 2、上传下达、清晰明确。 二、遵守现行的人事作业流程 1、清楚工作流程； 2、掌握各项工作的时间期限； 3、督促员工配合。 部门主管如何与人事人员配合 三、确定人力资源部能给予的资源 1、自检 部门主管如何与人事人员配合 2、部门管理人员与人力资源部的整合 定期的会议交流 正确处理人事问题 参与制定规章制度 日常人力资源管理 一、创造良好的工作环境 二、确实要了解员工 1、掌握员工的基本资料； 2、掌握员工的日常交往情况； 3、掌握员工的个性及喜好。 日常人力资源管理 三、指导员工的方法 1、利用部门内部会议安排指导时间； 2、日常工作中随时可以指导； 3、抱着爱心、耐心来教导。 四、纠正员工错误的方法 1、及时纠正时要注意态度； 2、注意解决问题的方法和预防方式； 3、坚持对企业有利的原则。 日常人力资源管理 五、公平合理分工 1、怎样做好合理分配； 2、让员工有轮调学习机会。 六、保持双向沟通 如何做好人力运用 一、部门人力分析 1、明确人力配备的现状 2、列表分析部门工作情况 如何做好人力运用 二、未来人力发展需求 1、问题分析 2、目标结合 如何做好人力运用 3、自检 人力 资源 现状 能力 人 数 高 中 低 部门/班组 工作 情况 已做 事项 未做 事项 至2011年 01月 需求预测 能力 人 数 高 中 低 如何做好人力运用 三、如何将未来目标与人力计划结合 1、企业需求与人力评估； 2、企业发展与员工成长； 如何做好人力运用 3、讨论：随着改革开放以来经济的高速发展，国内企业常常会提出公司的营业额在一两年之内要翻几番的目标。有一些企业的经营者或者部门经理往往会产生误解：如果我的营业额要增一倍，是不是我的人员也是要增一倍呢？你对这样的观点有何评价？ 如何做好人力运用 四、人力计划阶段论 如何做好人力运用 五、制定人力计划的步骤 如何做好人力运用 六、自检 步骤一：企业发展方向及营运方针 计划规模： 人 现有规模： 人 本年度目标： 人 步骤二：企业人力资源管理政策说明 工种 学历或能力要求 ? ? 步骤三：内外部人力市场分析 工种 内部已有人数 外部需求人数 ? ? ? 步骤四：拟定当年度人力计划 季度 工种 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 高效率人力资源的运用 一、核心人力与非核心人力 1、确定核心人力及其数量 2、部门管理人员要分辨出核心人力 3、如何对待和运用核心人力与非核心人力 案例： 麦当劳的核心人力与非核心人力 高效率人力资源的运用 二、工作时段的人力运用 1、工作时段的划分 2、人力运用的弹性 三、自检 你部门的工作存在淡季、旺季的现象吗？作为非人力资源管理人员，在不同的工作时段你怎样运用自己的