高级管理学1.docVIP

管理：管理是对组织的资源进行有效整合，以达到组织既定目标与责任的动态创新的过程。 管理的特征：动态性、科学性、创造性、艺术性、经济性 管理的职能：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色： 人际角色：代表人、领导人、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：策划者、危机处理者、谈判者、资源分配者 管理者的技能： 技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：指成功地与人打交道并与人沟通的能力。 概念技能：指把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理原理的基本特征：客观性、概括性、稳定性、系统性 研究管理原理的意义： 掌握原理有助于管理的科学性，避免盲目性 研究管理原理有助于把握管理的基本规律 学习管理有助于迅速找到解决问题的途径和手段 系统：指相关诸要素的综合体 系统的特征：整合性、层次性、信息性 系统案例：都江堰水利枢纽工程、关羽司天 结构原理基本思想：事物的构成要素或成分因排列次序的变动，会引起不同的结果，甚至发生质的变化。 结构原理现实意义： 事物作用的发挥不是要素的简单相加 优化组合可以使整体达到最佳效果 结构案例：同质异构：金刚石和石墨、羊和狮子、乙醇和甲醚 爱斯基摩结构：狗拉雪橇、阶级斗争学说 人本管理：指以人为核心，以人为根本的管理，它是指把组织的人做为管理的首要因素。 人本管理的出发点：1、组织即人2、组织为人3、组织靠人 人本管理的原则： 1、人的管理第一 2、满足人的需要，实施激励 优化教育结构、完善人、开发人、发展人 以人为中心构造企业的组织形态和结构 和谐的人际关系 员工个人与组织共同发展 人本管理的层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理 管理效益是指目标乘以效率。 管理效益原则： 制定正确的管理目标 提高管理目标的效率 挖掘潜能的最好办法是明确职责。 职责是一个严格的行为规范。 职责的表达形式有各种规程、条例、范围、目标、计划等。 分工明确，职责也会明确。 管理学的外延 专门管理学 企业管理学、学校管理学、军队管理学、医院管理学 专业管理学 运营管理学、物流管理、营销管理 管理学的特征： 社会需求大，实践性强，要解决实际问题 应用面广，面对所有组织 多学科支撑与融合 年轻的学科 管理学的规定性： 对管理定义的再认识 管理学是研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、方式和方法的学科 研究范围是组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等 管理学取得的成绩： 成为一门独立的学科 为工商企业培养大量人才 逐步形成自己独特的理论与方法体系 功利性较强，需求量很大 管理学发展缺陷： 理论体系不严密 没有公理，概念不一致 体系不严密，较混乱 学派林立，不断涌现 方法论尚未形成 进入壁垒太低 任何人都要称管理大师 任何人都能办管理咨询公司 任何专业的人都能很快胜任管理学课程的讲授 导致管理专业的贬值 管理学与经济学的根本界限： 管理学：具体组织内，如何通过管理职能和活动，以尽可能少的资源实现组织的目标 经济学：关注如何运用机制在全社会范围内进行具有稀缺特性的资源的合理配置等问题 管理学和经济学的根本界限在于研究对象的不同 新经济的特征; 高增长，低通胀 大规模风险投资 全球开放市场 信息共享 创业浪潮 新经济的本质：网络经济、知识经济、速度经济 新经济对管理的挑战： 知识成为最重要的资源支撑21世纪的发展 人类由贫困向富裕过渡 环境变化快，组织生命周期缩短 心智模式，思维方式变化 现代管理理论的特点： 突出系统的管理思想 突出经营决策思想 广泛使用数学模型 普遍重视灵活适应性问题 明显向人本回归 现代管理理论发展的趋势 非理性主义理论兴起 战略管理理论的发展 企业再造理论出现 第五代管理理论诞生 科学管理法则 破窗效应 措施：1、预见可能破碎的玻璃 2、建立分析检查机制 3、制定黄灯区 4、创造一个遵守规则的环境，必要时就枪打出头马 案例：杀鸡儆猴 铁钉效应 细节决定成败 组织管理法则 蚁群效应 蚂蚁的组织世界 严格的组织分工，由此形成的组织框架，蚂蚁做事讲流程 蚁群效应的优势 弹性2、韧性3、自组织 应用案例：零售连锁店调整物流仓储中心的工作流程 帕金森定律 不称职官员的三条出路 申请退职，让位于强者 让能干的人协助自己 聘用两个比自己能力更低的人当助手 定律的核心：1、揭示了不称职者的为官之道 助手无能，上行下效 启示：不称职的行政首长一旦占有领导岗位，机构则不断庞大，系统将恶性膨胀，权利的危机感是产生帕金森现象的根源。 领导决策法则 木桶法则：木桶容量多少取决于短板 启示：1、企业发展必须关注瓶颈环节 2、认清非瓶颈环节的潜力 3、瓶颈环节是变化的 4、各环节的协调 飞轮效应 企业调整的理论成功的唯一道理是清