15秋福师《旅游消费者行为学》在线作业一试题.docVIP

福师《旅游消费者行为学》在线作业一 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. （ ）“城市旅游形象的头脑 . IS . VI . I . MI 正确答案： 2. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ） . 理智型购买 . 情感型购买 . 慎重型购买 . 习惯型购买 正确答案： 3. 在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（ ） . 安全需求 . 归属与爱的需求 . 尊重的需求 . 自我实现的需求 正确答案： 4. 个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ） . 人文化程度 . 个人兴趣爱好 . 个人财务状况 . 个人认识水平 正确答案： 5. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ） . 其价值在于可以改变或维持消费者行为 . 其价值在于可以洞察、理解消费者行为 . 强调消费行为的主观性和象征性 . 强调消费行为的理性 正确答案： 6. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求 . 安全 . 舒适 . 快速便捷 . 价格 正确答案： 7. 文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（ ） . 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应 . 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应 . 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入 . 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应 正确答案： 8. 根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ） . 社区景观 . 社区周边环境 . 社区居民素质 . 社区举办的活动 正确答案： 9. 旅游产品的核心部分是（ ） . 定位 . 营销 . 形象 . 服务 正确答案： 10. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ） . 知觉 . 记忆 . 感觉 . 想象 正确答案： 11. 洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（ ）心理要求。 . 言简意赅 . 语言动听 . 名实相符 . 有艺术感染力 正确答案： 12. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ） . 旅游需要、外部刺激 . 健康、景观 . 文化、交通 . 地位声望、旅游商业环境 正确答案： 13. 以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ） . 社会 . 家庭 . 态度 . 自然 正确答案： 14. 根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ） . 不确定型购买 . 确定型购买 . 半确定型购买 . 冲动型型购买 正确答案： 15. （ ）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。 . 知觉 . 感觉 . 需要 . 动机 正确答案： 福师《旅游消费者行为学》在线作业一 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 下列属于认知平衡理论的是（ ） . 认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快 . 认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调 . 解释个人态度变化过程 . 把他人对主题态度变化的影响引入研究领域 正确答案： 2. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ） . 鼓励、方便投诉 . 主动征求消费者意见 . 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 . 提高旅游产品和服务的质量 正确答案： 3. 旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（ ） . 购物丰富了旅游消费 . 购物引起美好的回忆，产生重游动机 . 购物促进潜在旅游者的旅游动机 . 购物激发旅游消费行为的义务宣传 正确答案： 4. 旅游消费者行为学研究意义是（ ） . 制定经营和营销策略的基础 . 提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提 . 保护消费者权益、制定旅游政策的依据 . 完善游客管理 正确答案： 5. 意见领袖的特征是（ ） . 意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识 . 意见领袖通常也是消费创新者 . 意见领袖偏爱专业性的趣味读物 . 意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性 正确答案： 6. 影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ） . 经济形势的变化 . 基础消费环境 . 消费政策环境 . 文化信息环境的变化 正确答案： 7. 消费者行为的三大影响因素说是（ ） . 外部环境因素 . 消费者内在因素 . 社会因素 . 市场营销因素 正确答案： 8. 减少或消除认知失调途径有（ ） . 改变某一