大工《市场营销》课程考试模拟试卷B答案.docVIP

机 密★启用前 大连理工大学网络教育学院 2012年9月份《市场营销》课程考试 模拟试卷答案 考试形式：闭卷 试卷类型：B 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、C 2、A 3、A 4、D 5、A 6、D 7、B 8、C 9、A 10、D 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1、AE 2、ABCD 3、BDE 4、AD 5、BCDE 三、填空题（本大题共6空，每空2分，共12分） 1、劣势 机会 威胁 2、产品的价格 产品的目标成本 利润率 四、名词解释题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1、市场细分：在市场分类的基础上，根据顾客需求的特点，将顾客分成不同的顾客群，每个顾客群有着相似的需求。 2、品牌：用于识别产品的名称、术语、符号、象征或设计，或是他们的组合。 3、目标市场营销：企业识别各个不同的顾客群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。 五、简答题 注：案例分析题答案只是列出参考要点，可根据学生的答题情况适当给分。 1、答（1）红叶超市作为一家坐落在居民聚集区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密切的关系。在购物环境中存在许多不利于吸引顾客注意的因素：一是柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期造成拥挤；二是店内杂乱，柜台和商品摆放不合理，入店后不易找到所需商品；三是店内灯光暗淡、货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修。也正是由于这些因素的影响导致消费者认为店内拥挤杂乱，企业经营的商品质量差、档次低。 （2）商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、墙壁、照明和屋顶进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品。改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。这是为什么呢？究其原因主要有以下几方面：一是吸引小批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；二是商品结构的调整只考虑到企业经营的需要（减少微利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心理（求廉心理）；三是店内商品摆放不合理，不便于消费者选购商品。 （3）红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，突出自己的特色，以吸引新老消费者。第一，恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；第二，调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；第三，重新设计陈设商品的货柜和货架，使其既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其他企业形成明显的差异，依靠特色增强企业的竞争能力。 2、答：通用公司自动洗碗机在市场上遭冷遇给我们的启示如下： 企业的营销必须要以满足消费者的需要为前提，企业的一切活动都必须以消费者为中心。唯有能满足消费者需要的企业，才能获得消费者的支持，才能实现企业的目标。 也许许多患有“近视症”的营销者执迷不悟，仍目光短浅的认为只要生产出好产品，绝对不怕没有销路。奉劝执迷不悟者以壮士断腕的做法毅然决然放弃旧思想，树立以消费者为中心的营销观念。只有如此，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 大工《市场营销》课程考试 模拟试卷（B）1页 共3页