第4章决策2014总结.pptVIP

第五章 　决策 第一节 决策的含义和过程 第二节 决策的类型与影响因素 第三节 决策的方法 引入案例 民主决策错了吗？ 问题：张经理错在哪里？ 第一节 决策的含义与过程 一、决策的概念 决策就是为了实现一定的目标，提出各种可行方案，并从若干备选的行动方案中进行分析、判断，作出选择的过程。 第一节 决策的含义与过程 决策中的两类问题-例行问题vs.例外问题 例行问题指那些重复出现的、日常性的问题。对于这一类问题，要建立某些制度、规则或政策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处理即可，而不必每次都重新再去决策。 例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。例如，组织结构的变革，重大的投资，开发新产品或打入新市场，重要的人事任免等。这类问题为数不多，但却是真正要求主管人员倾注全部精力，进行正确决策的问题。 处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法上来看，都是两种不同类型的决策。 前者一般有先例可循，有政策和规则可依； 后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决问题。 第一节 决策的含义与过程 二、决策在管理中的地位与作用 1978年，决策理论学派的代表人物赫伯特 A.西蒙提出：“管理就是决策”。 第一，决策正确与否直接关系到组织的生存与发展； 第二，决策贯穿整个管理过程； 第三，决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。 附：西蒙的决策理论 　一、西蒙决策理论的基本要点 1．决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 　（1）决策理论是管理理论发展的新阶段 　（2）组织就是作为决策者的个人所组成的系统 　（3）组织的全部管理活动就是决策 2．决策的有效性与科学性的三个条件： （1）提出所有的替代战略； （2）预测这些战略各自产生的所有结果； （3）根据一定的价值体系比较这些结果。 3．决策人不应该是“经济人”，而是“管理人”。 4．决策可分为程序化和非程序化决策，且决策技术不同　　 5．决策和组织机构、集权与分权以及信息联系的关系 　二、对“西蒙决策理论”的评析 　　（一）决策理论的贡献 　　（1）对复杂的管理活动进行了高度的理论概括，并充分考虑经营管理的整个领域及其环境，使管理理论围绕着决策这个中心来发展。 　　（2）决策理论的系统结构可以向管理者提供一种分析、解决问题的系统方法。 　　（3）管理人（或决策人）的有限度的理性准则对于工商企业经营管理决策具有相当的客观性、可行性和较强的现实意义。 　　（二）决策理论的局限性 　　决策理论未能全面反映管理活动的规律性，缺乏对一般管理关系和环节的分析，忽视了管理工作要比决策工作多得多、复杂得多这个事实。所以，从根本上说，它还属于管理方法、手段或技术方面的管理理论。 　　 西蒙教授在决策理论上的贡献，1978年荣获诺贝尔经济学奖。 第一节 决策的含义与过程 三、决策理论与决策的理性 （一）古典决策理论 （二）行为决策理论 （三）当代决策理论 第一节 决策的含义与过程 （一）古典决策理论 20世纪50年代以前，也称为理性决策理论，基于“经济人”假设提出。 传统上，大多数管理人员都倾向于认为自己是理性的决策者。许多专家学者也极力主张管理者在进行决策时应当做到尽可能的理性。传统的决策模式认为管理者在决策时，都是依据理性和逻辑，且总是从组织的最佳利益出发的。 第一节 决策的含义与过程 古典决策理论的前提假设包括： （1）作为决策者的管理者是完全理性的； （2）决策环境条件的稳定与否是可以被改变的； （3）决策能够充分了解有关信息情报； （4）作出完成组织目标的最佳决策。 第一节 决策的含义与过程 （二）行为决策理论 始于20世纪50年代，代表人物西蒙在《管理行为》中提出“有限理性”标准和“满意度”的原则。　 （1）人的理性是有限的，介于完全理性和非理性之间； （2）决策者在识别和发现问题时容易受知觉上的偏差的影响； （3）不完全信息。由于受条件限制，决策者得到的信息是有限的，不可能找出所有的备选方案，决策者选择的理性是相对的； （4）在风险决策中，与经济利益相比，决策者对策风险的态度会影响决策方案； （5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不是最佳方案。 第一节 决策的含义与过程 决策者选择满意结果的原因： （1）决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择； （2）决策者本身缺乏有关能力，或者在有些情况下，决策者出于个人某些因素的老虎而作出自己的选择； （3）评估所有的方案并选择其中的最佳方案，需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。 结论：对于决策方案的选择原则有传统经典的“最优化原则”和西蒙提出的“满意原则”。由于现实中存在着不完全的信息、有限的理性和决策者的满足等因素的限制，这往往就决定了决策者难以做