10工程项目风险与沟通管理.ppt

工程项目管理 (第二版） 主 编：危道军 刘志强 副主编：谢振芳 贾莲英 目 录 10 工程项目风险与沟通管理 【职业能力目标】 具备工程项目风险识别、风险评估的能力；能根据工程项目的特点选择适当的风险对策、进行风险控制；具备信息提取、收集、分发、储存、处理的能力；具备项目沟通的能力及技巧。 【学习要求】 通过本章的学习，使学生能够熟悉风险、工程项目风险管理的概念、分类及性质，掌握风险识别与风险评估的方法，能充分理解、应用风险对策与控制方法。使学生掌握项目沟通的程序与方式；熟悉项目沟通计划；了解沟通的途径、沟通的障碍。 10.1 工程项目风险管理 工程项目中的风险 （1）风险的含义 根据对风险定义的角度不同，因而有不同的解释，但较为通用的是： ①风险是损失发生的不确定性。即风险由不确定性和损失两个要素构成。 ②风险是在一定条件下一定时期内，某一事件的预期结果与实际结果间的变动程度。变动程度越大，风险越大；反之，则越小。 10.1 工程项目风险管理 风险因素是指能够引起或增加风险事件发生的机会或影响损失的严重程度的因素，是造成损失的内在或间接原因。根据其性质的不同，可将风险因素分为实质性风险因素、道德风险因素和心理风险因素。实质性风险因素是指能直接引起或增加损失发生机会或损失严重程度的因素，如环境污染就是影响人身体健康的实质性因素；道德风险因素是指由于人的品德、素质不良，促使风险事件发生的因素，如诈骗、偷工减料等行为；心理风险因素是指由于人主观上的疏忽或过失而导致风险事件发生的因素，如遗忘、侥幸导致损失的发生等。 风险事件又称风险事故，是指直接导致损失发生的偶发事件，它可能引起损失和人身伤亡。 10.1 工程项目风险管理 （2）项目风险 《建设工程项目管理规范》中对项目风险的解释是：“在企业经营和项目施工过程中存在大量的风险因素，如自然风险、政治风险、经济风险、技术风险、社会风险、国际风险、内部决策与管理风险等。风险具有客观存在性、不确定性、可预测性、结果双重性等特征。 项目的一次性特征使其不确定性要比一般的经济活动大许多，也决定了其不具有重复性项目所具有的风险补偿机会，一旦出现问题则很难补救。项目多种多样，每一个项目都有各自的具体问题，但有些问题却是很多项目所共有的。 10.1 工程项目风险管理 ①对于项目各组成部分之间的复杂关系，任何个人都不可能了如指掌。 ②项目各组成部分之间不是简单的线性关系。例如，当项目进度拖延时，有时可以通过增加人力夺回失去的时间；但在另外一些情况下，增加人力不但不能加快进度，反而使进度更加拖延。 ③项目处于不断变化之中，难得出现平衡，即使偶尔出现，也只能短时间维持。 10.1 工程项目风险管理 ④虽然项目管理班子只想处理技术和经济问题，但找上门来的却经常是不同方面互相冲突的希望或者难以满足的要求，以及其他非常复杂、不确定性极高的非技术和非经济问题，如政治因素、文物保护、领导意图等，都使得最后完成的项目是互相冲突的希望和要求的一种折衷，而非项目计划的实现。 项目不同阶段会有不同的风险，风险大多数随着项目的进展而变化，不确定性会随之逐渐减少。最大的不确定性存在于项目的早期，早期阶段做出的决策对以后阶段和项目目标的实现影响最大。项目各种风险中，进度拖延往往是费用超支、现金流出及其他损失的主要原因。 10.1 工程项目风险管理 （3）风险分类 不同的风险具有不同的特性，为有效地进行风险管理，有必要对各种风险进行分类。 ①按风险后果划分 a.纯粹风险。纯粹风险是指风险导致的结果只有两种，即没有损失或有损失。 b.投机风险。投机风险导致的结果有三种，即没有损失、有损失或获得利益。 10.1 工程项目风险管理 ②按风险来源划分 a.自然风险。自然风险是指由于自然力的不规则变化导致财产毁损或人员伤亡，如风暴、地震等。 b.人为风险。人为风险是指由于人类活动导致的风险。人为风险又可细分为行为风险、政治风险、经济风险、技术风险和组织风险等。 10.1 工程项目风险管理 ③按风险的形态划分 a.静态风险。静态风险是由于自然力的不规则变化或人的行为失误导致的风险。从发生的后果来看，静态风险多属于纯粹风险。 b.动态风险。动态风险是由于人类需求的改变、制度的改进和政治、经济、社会、科技等环境的变迁导致的风险。从发生的后果来看，动态风险既可属于纯粹风险，又可属于投机风险。 10.1 工程项目风险管理 ④按风险可否管理划分 a.可管理风险。 b.不可管理风险。 风险可否管理取决于所收集资料的多少和掌握管理技术的水平。 ⑤按风险影响范围划分 a.局部风险。 b.总体风险。 ⑥按风险后果的承担者划分 按风险后果的承担者可分为政府风险、投资方风险、业主风险、承包商风险、供应商风险、担保方风险