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杭州市居民对环境满意度状况调查 ——基于杭州市960份问卷和130人随机访谈的实证分析 浙江工商大学杭州环境状况课题组 【摘 要】本课题组就杭州市居民者对环境满意度状况进行了专题调查。调查结果显示：杭州环境状况总体良好，但被调查者对生态环境安全存在危机感；空气污染最为严重；水体污染较轻，仍存在一些问题；被调查者整体环保意识较高；被调查者对环境污染治理总体上满意；对政府环保信息公开度满意。 【关键词】杭州 环境 污染 满意度 2013年11月至12月浙江工商大学马克思主义学院部分师生就杭州市被调查者对环境状况满意度展开实地调查；本次调查采用问卷调查法和访谈法。课题组对杭州市区的八个区采用分层抽样抽取了四个区，下城区、滨江区、西湖区和拱墅区进行调查；随机选取人口比较集中、流动量比较大的地点发放问卷各250份并进行访谈。此次调查共计发放调查问卷1000份，有效回收960份，有效回收率为96%，有效访谈130人。此次调查以SPSS16.0软件和EXCEL软件对回收的问卷进行统计与数据分析，对访谈材料进行整理，综合形成调查报告。 此次被调查者的年龄集中在21-30岁的占43%，31-40岁占17%，41-60岁有占13%，此三个年龄阶段的被调查者共占73%。21-60岁年龄段的被调查者社会认知能力较强，能够更加理性地分析社会问题。被调查者职业多样，这有利于全面的了解杭州的各类职业群体对环境的感受，尽可能做到真实。被调查者的文化程度较高，其中高中或中专学历占28.4%，大学或大专学历占49.7%，研究生学历（含硕士、博士研究生）占7.2%，认识问题相对理性，对环境问题的认识比较客观。 在针对杭州污染状况的调查中，被调查者主要对事项进行“不严重”、“ 不太严重”、“ 比较严重”、“严重”、“不清楚”五个选项进行选择评价，不严重度为选择“不严重”和“不太严重”的比例之和；严重度为选择“比较严重”和“严重”的比例之和，以不严重度和严重度进行分析。针对杭州环境满意度的调查中，被调查者主要对事项进行“满意”、“比较满意”、“不太满意”、“不满意”四个选项进行选择评价。满意度为选择“满意”与“比较满意”的比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的比例之和；以满意度和不满意度进行分析。 一、杭州居民对市区的生态环境安全存在危机感 杭州作为长三角的核心城市，经济发展居于全国前列，聚集着来自全国各地的人员；经济的快速发展给这座宜居、宜业、宜游的城市带来过重的环境负担。近年来，杭州市采取了多项政策和措施治理环境，但受全国大环境以及本地区自身环境问题不断突出的影响，杭州被调查者对于生态环境的关注度持续上升。调查结果显示，36.3%的被调查者认为，杭州目前的环境污染程度严重。可见，杭州被调查者对市区的生态环境安全存在危机感。 1.近年来杭州环境污染程度上升 调查显示，被调查者中有41.1%的认为，近年来杭州环境的污染程度上升了，20%认为存在下降了，26.4%认为杭州环境与以前差不多。在随机访谈中，多位在杭州居住多年的被调查者表示，近年来，由于受工业经济发展的影响，杭州环境污染程度快速上升。 近年来杭州的环境污染程度（表1） 　 　 　 下降的 差不多 不知道 总计 缺失 频数 394 192 253 119 958 2 960 有效百分比 41.1 20 26.4 12.4 100 　 　 2） 　 　 　 大气污染 固体废弃物污染 噪声污染 其他 总计 缺失 频数 201 493 99 92 71 956 4 960 有效百分比 21 51.6 10.4 9.6 7.4 100 　 　 3） 　 　 　 失眠 听力下降 皮肤病 眼部不适 其它 总计 缺失 频数 299 102 43 100 142 250 936 24 960 有效百分比 31.9 10.9 4.6 10.7 15.2 26.7 100 　 　 4） 　 总计 　 工业废气 雾霾 餐饮油烟污染 粉尘 水污染 酸雨 噪声 数值 678 350 331 180 293 233 84 201 2350 百分比 28.90 14.90 14.10 7.70 12.50 9.90 3.60 8.60 100.00 二、杭州水环境整体状况良好，水质治理需加强 水是万物之源，人类的日常生产生活都离不开水。杭州自来水有8大水源地，都是直接从河道内取水，其中80%来自钱塘江，水源单一。近几年关于杭州水质污染的事件时有发生，给被调查者生活带来负面影响。从此次调查杭州水环境的满意度来看，有近六成被调查者对于水环境是满意的。 1.水色异常水质混浊、水面漂浮物5） 　 　 　 不