天力公司---品质理部绩效考评---X1.docVIP

品管部绩效考核办法 1、目的： 制定本办法旨在提高质管部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质损失。确保提升品质人员的积极性，而积极的参与公司品质改善活动。 2、范围： 本办法适用于公司所有品质工作者的绩效考核的实施。 3、职责与权限： 3.1 总/副总经理：负责本办法的批准以及出现争议状况的最终裁决； 3.2 品质部经理与主管：负责本办法的实施过程的监督、呈报；负责本办法的起草、奖惩申请提出、考核分数统计等； 3.3 其它部：负责依据本公司管理要求提出与品质绩效考核要求相关的数据。 4、考核细节： 见附档 5、考核补充： 5.1对于因模具、设计、客户或上级指示生产等原因造成的客户抱怨，与QC无直接责任的不计算在内； 5.2每天的考核，月底汇总。 5.3若违反本办法则根据考核标准进行扣分，扣完为止。（因工作失职或故意等方面给公司带来重大损失者除扣除绩效分以外，行政处分依据公司厂纪厂规执行） 5.4此考核办法旨在提升品质工作者工作积极性和责任心，是以公司“厂纪厂规”为基础的补充规定，与“厂纪厂规”无任何冲突。 附档： 品质管理部绩效考评 部门：品管部?????????????????? ?????岗位： FQC????????????????? ??? 被考评人：??? 考评人：??????????????????????? ????部门审核:????????????????? ?????考评时段： 考评模块 指标名称 目标 权重 考核标准 实际值 得分 数据来源 KPI 过程指标 客户退货 0 20 退货一次扣4分，投诉一次扣2分；界定：经调查为FQC责任或索赔。 ? ? 业务部 客户验货合格率 100% 40 1、客户验货异常（不导致返工）一次扣3分。 2、客户验货异常一次（损失1000元以下）扣3分，1000元以上每超出200元另加扣1分。（失误为FQC责任，按标准没有查到异常的。） ? ? 业务部 验货及时率 100% 10 验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部开单后6个工作小时内必须检查完毕，并作好记录，不及时一次扣1分。 ? ? ? ? 生产部 关键 行为 6S达标率 95% 4 计算方式：当月实际得分÷标准分数×100%，每降低1%扣1分。 ? ? 行政部 报表准确及时 100% 6 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。 一次不及时、不准确扣2分。 ? ? 直接上级 其它管理 符合要求 6 团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。 ? ? 直接上级/公司领导 ? 工作态度/服务承诺 工作态度 符合要求 4 包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。 ? ? 服务对象 服务承诺 符合要求 10 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。 ? ? 服务对象 合计 100 ? ? ? ? 绩效总结： ? ? ? ? ? ? ? ? ? 审查：??????????????????? ? ????审核：???????????????? ???? ?????批准： 年?? 月??? 日?????????????? ? 年??? 月??? 日????????????? ??????年??? 月??? 日 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见 公司管理手册或员工手册。 品质管理部绩效考评 部门：品管部??????????????????? ?????岗位：IQC?????????? ????????????被考评人：??? 考评人：?????????????????????? ??????部门审核:???????????????????? ??考评时段： 考评模块 指标名称 目标 权重 考核标准 实际值 得分 数据来源 ? ? KPI ? ? ? ? 过程指标 来料检验准确率 100% 40 界定：每一批次须符合公司检验标准的要求为合格，（包括供应商来料、外发回厂、外发加工，以及后道发现的来料品质异常）每失误一次扣5分。 ? ? 品保部/生产部 来料检验及时率 100% 20 供应商来货必须及时检验，因自身原因不能及时检验，每异常一次扣3分。 界定：一般物料当天验收，紧急物料60分钟内完成。 ? ? 生管/ 生产部 关键行为 6S达标率 95% 6 计算方式：当月实际得分÷