大学《公共关系》第5章：组织形象与CIS战略第一节组织形象概念.ppt

企业形象的巨大威力使现代企业越来越重视形象的塑造。以绿色为核心,塑造企业形象是现代企业新的选择。 经过绿色使者们20多年的不懈努力，以生态与经济协同发展的可持续发展观念终于深入人心。社会公众关注环保事业。“保护人类赖以生存的地球生态环境，为子孙后代造福”已成为世人的共识。“无氟冰箱（空调）有利于保护臭氧层”；“无磷洗衣粉不会对水资源造成污染”；“无铅汽油会减少对大气的污染”等；这些化学界、工业界的深奥的专业理论，已成为广大社会公众众所周知的常识。 绿色企业形象是高素质企业形象的象征。以人类社会可持续发展为目标，注重环境保护、注重社会公益的绿色企业形象的树立，是企业及其经营者注重社会效益、注重企业的社会责任、注重企业和社会的长远发展的高尚的思想境界的体现。 1 .树立绿色企业形象的背景 （1） 绿色企业形象的树立有利于打破绿色壁垒 随着国际贸易朝着自由化方向的不断发展，环保问题也已逐渐成为影响国际间经济合作的一个重要因素，被世界各国及国际经济组织所重视。早在20世纪70年代，国际社会就通过国际组织和国际会议先后出台了许多多边的国际环保协议和规则。 ISO14000是国际性的标准，适用于一切企业的新环境管理体系，它是一张企业进入国际市场的绿卡。取得了IS014000认证证书，成为国际公认的绿色企业，就等于取得了一张国际贸易的绿色通行证。我国海尔集团通过 IS014000认证以后，不仅使产品成为欧洲各国的畅销品，而且在美国和一些欧洲国家建立了生产基地，成为一个其有绿色企业形象的大型跨国公司 （2） 知识经济为绿色企业形象的塑造创造了条件 知识经济是“建立在知识的生产、分配和使用之上的经济”。知识经济的出现，标志着以物质资源的高消耗为基础的工业经济的转化和升华，人类将进入一个新的文明时代。知识将成为经济发展的首要因素和关键因素。目前，在经济发达国家，科学技术在经济增长中的贡献率已达到60% 耀80%，成为经济增长中的决定性因素。信息网络的发展、高新科技产品的开发、新型能源的开发利用，都推动着经济的快速发展，也为企业绿色营销的实施、绿色形象的树立提供了条件。 （3） 网络营销的发展有利于企业更好的满足消费者的绿色需求 随着互联网的发展，网上购物这一新的购物方式将受到广大消费者的青睐。据有关组织报告，1998年底全球使用因特网的人数在1亿左右，现已达到4.59亿，我国上网用户达3.38亿人，跃居世界首位。网民们手持电子货币，24小时内随时上网游览购物，避免了时间、空间的限制，显得十分潇洒自如。 通过计算机网络，可以建立起企业内部以及厂家、商家和消费者之间的即时沟通，使绿色供求信息能及时得以传递。　　 网络营销的发展有利于更好地树立和传播企业的绿色形象。网络的开通，消除了企业与消费者在时间、空间方面的隔离，企业可通过电脑网络全天候地与社会公众进行文化和感情上的沟通，在网络上通过广告宣传和产品介绍，树立和传播自己公司和产品的绿色形象。 2 .绿色企业形象的构成 （1） 绿色企业理念 树立创造优质生活于社会的企业理念。不仅为社会提供满足其需求的优质产品和服务，而且为人类的生存与发展保持和创造优质的自然生态环境和社会环境。 　　以社会市场营销观念为指导，将消费者利益、企业利益与社会利益有机结合在一起。不仅要注重消费者的现实需求和潜在需求的满足，而且要注重企业的经营效益，争取以较少的投入取得较大的产出。同时，还必须注重社会的长远利益，以人类社会的可持续发展为宗旨，以社会资源的有效利用和社会污染的最小化为前提，组织企业的生产经营。确立顺应时代趋势、争做地球卫士的企业精神和企业风格。在企业的发展目标中注重环境保护和资源的开发和有效利用。 （2） 绿色企业行为 企业内部行为的绿化。建立绿色企业形象策划和研究机构；定期对员工进行可持续发展和环境保护方面的教育；加强对企业的环境保护和绿色营销方面的管理和监控；大力研究、开发可替代能源、资源，研究能源、资源的综合利用和节能减废措施；营造一个崇尚自然、回归自然、保护自然的工作环境和气氛；积极创造条件，申请取得有关国家和地区的环境标志，并争取获得ISO14000国际环保标准认证。 　　企业外部行为的绿化。经营和推广绿色产品；利用广告和公共宣传等方式向社会公众传播企业的绿色形象；积极参与环境保护和有利于可持续发展的社会公益活动及文化活动。 　　建立企业行为绿化的监控制度。建立对内对外的各项绿色活动的行为规范，制定对各项绿化活动的管理制度、各部门的岗位责任制度和具体的考核指标体系。 （3） 绿色视觉传播 企业的标志及其标准字、标准色等视觉形象的设计必须符合企业绿色形象的塑造。 　　企业的视觉形象的传播必须符合环境保护的要求，有利于企业绿色形象的塑造。 绿色企业形象战略的制定。