校园宽带使用手册（简版）.docVIP

校园天翼宽带安装手册（简版） 核实宽带用户名、密码 宽带账号即天翼手机号码，密码通过如下途径获取 操作步骤：将办理的天翼手机卡，放置天翼手机中，编辑短信“506#身份证号码”到10001，将会收到10001回复的最新6位数字密码短信。 序号 回复短信内容 解决办法 1 您的宽带密码是XXXXX 最新密码为XXXXX 2 您输入的宽带账号与身份证号码不匹配 请携带身份证到营业厅修改您的资料 3 您的宽带账号输入错误 您的宽带业务工单正在流转，请您稍后在发短信重置密码 核实网络链路是否正常 常见不正常表现 如本地连接是否出现红叉，无无线信号 同一寝室或楼层都无法正常使用 内网不能正常访问 网卡无收发数据包 …. 建议解决办法：先仔细检查网线，更换网口，若故障现象依旧建议向网络中心保修 核实客户端是否正确安装 （1）点击“我的电脑”，单击右键“属性” （2）选择“硬件”，点击“设备管理器” （3）点击“查看”，选择“显示隐藏的设备” （4）选择“网络适配器”，查看是否有“netfilter Device”新增设备 如果有“netfilter Device”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。 常见客户端安装故障处理 出现隐藏设备出现黄色感叹号 建议退出杀毒软件、防火墙，卸载天翼宽带客户端重新安装 无netfilter隐藏网卡设备 检查安装的客户端是否是网站下载的天翼宽带客户端 有线连接出现红叉 可能因杀毒软件误杀驱动程序，建议卸载客户端程序后再次安装 安装客户端出现数字签名证书无法安装问题，如图 解决办法1：首先卸载已经安装天翼宽带客户端，然后重新启动电脑，在启动时安F8，选择“禁止强制数字签名证书”，最后重新安装天翼宽带客户端。每次启动都要按F8。 解决办法2（永久解决，无需每次重启按F8：卸载天翼宽带客户端。下载win7.exe，运行并点击下一步，直到出现以下窗口： ，选择第一项（enable），点击next，确定后重启电脑。 安装天翼宽带客户端软件，然后再运行win7.exe，选择第三项（sign），点击next，出现下面的窗口： 在输入框里输入：C:\WINDOWS\system32\drivers\netfilter.sys，点击Ok。 重启电脑，就可以了。 常见蓝屏解决办法 卸载诺顿等赛门铁克公司杀毒软件及防火墙 禁止dhcp服务 还原或重新更换操作系统，建议使用window xp