产品质量统计.ppt

一、质量的基本知识 1、质量的概念： 二、质量概念的发展 三个阶段：符合性质量概念、适用性质量概念和广义质量概念。 关于“要求”的概念 指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。” 2、质量的性质 产品是指“过程的结果”。 产品的概念是广义的。它包括硬件、软件、流程性材料和服务。一个完整的产品往往是上述产品类型的组合。 质量特性的概念 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性有的能够定量测量、有的只能定性描述。 4、质量特性通常划分为关键、重要和次要三类 2、质量方针与质量目标 质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量策划 质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 4、质量控制： 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 4、质量保证 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 5、质量改进： 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 第二节 质量与标准化 1.标准的定义及理解 标准定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并经一个公认机构批准，共同的和重复使用的一种规范性文件。 2、标准化的定义及理解 标准化定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 （三）我国标准的分级和标准的性质 1、标准分级 2、标准的性质 按标准的性质，我国标准可分为强制性和推荐性两种。 二、采用国际标准和国外先进标准 三、企业标准化 企业标准化是指以提高经济效益为目的，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。 一、工业产品质量的特性 工业产品质量分级 中华人民共和国国家标准《工业产品质量分等导则》(GB／T12707—91)。该导则规定，对于在中华人民共和国境内生产和销售的工业产品(包括技术引进产品，由独资、合资、合作生产的在中华人民共和国境内销售的产品)，产品质量水平原则上划分为三个等级，即优等品、一等品、合格品。 优等品 指其产品质量标准达到国际先进水平，且实物质量水平与国外同类产品相比达到近5年内的先进水平。 一等品 指其产品质量标准达到国际一般水平，且实物质量水平达到国际同类产品的一般水平。 合格品 指按我国—般水平标准(国家标准、行业标准、地方标准或企业标准)组织生产，实物质量水平达到相应标准的要求。 不合格和不合格品 不合格：未满足要求。 第二节 产品质量的统计指标 一、 反映产品本身质量的统计指标 产品平均技术性能指标 第二节 产品质量的统计指标 产品质量等级率 第二节 产品质量的统计指标 直接以产品等级表示产品质量 根据一系列质量标准和技术条件，将工业产品按其质量高低，可划分为优等品、一等品和合格品三级。 入库产品抽查合格率 第二节 产品质量的统计指标 综合质量分 当产品的质量是由多项技术特性和参数决定时，需要对其质量给以综合的评价，实践中通常采用计算综合质量分的办法来解决。 综合质量分是指根据产品的质量标准规定一定数量的抽查项目，按照百分制，根据每个项目在整个产品中的重要程度，确定—定的质量分数，各项总和为100分。经过对各项技术性能的检验，得到各个项目的分数，然后将各个项目的分数汇总为产品质量分。根据这个分数就可以对产品质量的高低作出综合评价和比较。 二、反映企业生产作业质量的统计指标 产品合格率 二、反映企业生产作业质量的统计指标 §2.1 质量数据特点分类 现场数据根据其不同性质可分为计量数据和计数数据。 1、计量数据 可以在某个区间上连续取值的数据。 特点:在任何两个计量值之间还可以插入无穷多个数值。 大部分质量特性的数值都属于计量值数据。 2、计数数据 计数值数据是只能间断取值，在有限的区间内只能取有限数值的数据。 特点:非连续性，在任何两个计数值之间不可能插入无穷多个数值，否则将出现不能表达原意义的数据。 计数数据又可分为计件数据和计点数据。 计件值数据：