企业员工职业化及职业化管理之初探(定稿).doc

企业员工职业化及职业化管理之初探 吕小军 摘要：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。所谓职业化管理，第一，靠法治而不是靠人治，即企业内部是法治组织而非人治组织。在一个职业化管理的企业，最重要的是对老板的约束。第二，职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业，而非凭兴趣、感情来管理企业。第三，在职业化管理的企业，员工个人是靠能力和品德取得职业的岗位，而不是靠出身和关系谋取职业。本文通过对职业化管理成功案例的剖析，根据职业化及职业化的基本理论，阐述职业化管理的现实意义，并提出企业实施职业化管理的举措。 关键词：企业员工 职业化 职业化管理 一、企业员工职业化的内涵 1、企业员工职业化的概念及成功案例 随着工业化时代的不断发展，无论什么都要求讲究科学，当今社会“职业化”已经成了科学管理的代名词，许多人有识之士认为企业员工的职业化程度决定着企业的成败。职业通常可理解为工作，即个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。那么什么又叫做职业化呢？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 腾驹达管理顾问有限公司董事长景素奇先生认为职业化就是职业素养的专业化，职业化分为三个部分，即：职业技能、职业道德、职业意识，三者中最难做到的就是职业意识；职业意识在职业化过程中起着关键性的作用。 现代著名讲师余世维博士曾将职业化分为：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。像个做事的样子这就可以叫做专业化的工作技能；看起来像个内行的样子即是职业化的工作形象；职业化的工作态度就是做事情力求完美，尽量把事情做好的一种态度；职业化的工作道德指的是职业人应该具有：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任的职业化素养。 香港经盛国际集团有限公司董事陈育辉先生在《嘉木——职业化，首先要忠诚自己》一文中把职业化解释的最为精练“职业化，老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。员工用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。”从言语上人们看职业化似乎并不难懂，但事实上职业化在人们的身上又有多少能得到体现，它对我们每个职业者又有什么影响，人们似乎并没有太多的理解。 在此，笔者列举两个职业化的典范，从中可以给我们一点启示。 案例一，台湾的“诚品”书店，目前已是全亚洲第一品牌书店。这家书店是家复式书店，里面可以看书、买书，油画有挂又卖，还可以喝到特色咖啡和吃到简单的小点心。人们走进书店首先会看到非常光亮的实木地板，装修典雅温馨，可以坐在地板上看书；书店24小时都放着不同风格的轻音乐，即使凌晨两点，不想睡觉或睡不着觉的人都可以去那里看书；每周一、三、五下午两点到五点举办各种类型的名人讲座；最难能可贵的是，只要顾客说出想找的目前世界上出版过的任何书籍，该书店就会想尽办法去帮助寻找到。该书店之所以能成为亚洲第一就在于书店的老板到全体员工都非常职业化。 案例二，国内一家叫“面包心语”的面包店，他们有一句行语，即：像做耐克一样做面包。吃过他们做的面包的人都知道，他们的面包外形新奇可爱，每家连锁店的店面设计都非常专业化，明亮干净的展示柜给人以视觉的美感，员工们统一整洁的着装给人以放心的感觉，所以做成了一个响亮的面包品牌并成为上市公司。其之所以成功，也离不开员工的职业化和企业对员工职业化的管理。 2、企业员工职业化的具体内容 企业员工职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个内容。职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根具体：遵循职业道德职业道德诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任这些都是最基本的职业化企业员工职业化素养更多的体现员工的自律企业只对所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养对员工职业化素养强制性的约束企业员工职业化行为规范更多的现在遵守行业和的行为规范职业化行为规范包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合。企业员工职业化行为规范更多的在做事情的章法章法的来源一是企业规章制度要求的二是通过培训、学习形成的三是长期工作经验积累形成的通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。对一家公司的评判首先是对公司员工所表现的行为规范的评判。企业员工职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力职业化技能大致可