工程部岗位职责200年11月版(改).docVIP

工程部工作职责 负责施工队的招聘、施工队及项目专员的培训、管理及考评。 负责公司企业定额的制定，并根据公司发展方向和市场行情随时对企业定额作出调整。 负责标准工艺及现场安全文明施工标准的制定及实施办法，定期对家装市场进行调研，不断推进工艺及材料升级和技术进步。 负责对施工过程中现场质量、工期、人员的监督和管理，不断完善工程管理方面的相关制度及流程。 负责监督辅料的使用情况。 负责对施工项目数量的把控，使报价透明，并保证实际施工造价与预交底的出入在5%之内，及时完成每个工地结算。 以工地为销售一线，通过贯彻落实工地营销规范，持续改善工地质量及服务质量，提高家装回单量。 负责系统客户工程信息维护。 对工程全过程进行跟踪回访，并对回访问题进行分类整理，协调相关部门进行解决。 10、 受理顾客投诉，并负责投诉解决的协调落实和跟踪。 11、 定期对典型案例进行归纳总结，及时向领导汇报，针对共性问题通过不断完善相应的制度和工艺，并对相关部门提供案例解剖培训，降低客诉率。 12、 认真贯彻服务至上、向消费者倾斜的理念，贯彻落实到实际工作中。 工程部经理岗位职责 岗位名称 工程部经理 部 门 工程部 直接上级 总经理 直接下级 工程部副经理 任职资格 1、年龄、教育程度及专业资格：年龄28岁～40岁。(限男性)建筑学、工民建、装饰装潢等相关专业大学本科以上学历；年以上工作经验，两年以上