10.大数据产品研讨.pptxVIP

中国电信大数据产品与营销 中国电信股份有限公司云计算分公司 2015年5月 提纲 1. 产品篇 2.营销篇 3. 销售篇 大数据能做什么？ 业务平台 IT生产系统 外部合作伙伴 互联网 通讯网络 对内精耕细作 辅助经营决策 洞察业务现状 推动业务营销 挖掘产品商机 精准营销策划 全景客户视图 实时智能决策 洞察销售商机 推送贴身产品 提升上网体验 丰富产品信息 加强使用粘性 精准营销模式 洞察客户偏好 风险防控 咨询决策 运营商用大数据为最终客户工作生活学习娱乐等带来便利和享受，反过来促进运营商的业务发展 运营商用大数据帮助合作伙伴创造价值，运营商也从中拓展新的盈利模式 对外价值创造 运营商全面掌握企业大数据资产，实现企业高效管控、绩效考核、资源优化、信息协同等能力 运用大数据发挥产品营销价值，为企业一线员工提供更全、更准、更快的营销数据和决策支持能力 优化客户感知 创新运营模式 提升内部管控 助力一线营销 客户 账务 缴费 入网 使用 渠道 产品 …… 大数据与云计算的关系 小故事 某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。 客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务 ？ 顾客：你好，我想要一份…… 客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客**。 客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？ 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ 客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。 顾客：我想要一个海鲜比萨…… 客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。 顾客：为什么？ 客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。 顾客：那你们有什么可以推荐的？ 客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。 顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？ 客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？ 客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。 顾客：那可以刷卡吗？ 客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。 顾客：那我先去附近的提款机提款。 客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。 顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ 客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。 顾客：为什么？ 客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。 顾客当即晕倒。。。 公共服务数据 医疗数据 金融数据 运营商数据 交通数据 …… 平台型产品 中国电信大数据产品视图 数据型产品 星图 - 风险防控 玉衡星 - 风险个体追踪 天枢星 - 风险变化探针 天璇星 - 风险分值评估 天玑星 - 敏感信息核验 星图 - 精准营销 隐元星 - 电商竞品分析 洞明星 - 用户行为追踪 摇光星 - 用户兴趣分析 鲲鹏 - 咨询报告 丹雀 - 舆情控制 越卓 – 精细运营 鸿鹄 – 终端魔方 鲲鹏 - 区域洞察 青鸾 - 商业选址 朱雀 - 实时交通 彤鹤 - 人流热图 面向指定区域的大数据应用型产品 集约产品 区域产品 大数据云 – 大数据分析挖掘平台服务 麒麟 - 产品孵化服务 貔貅 - 处理分析服务 碧玺 - 资源托管服务 身份信息核验 手机号码核验 常驻地匹配核验 紧密联系人核验 全视角、全方位 服务模式灵活、丰富、精准 多组合查询策略 当前状态 启用/销号时间 补卡时间 状态明细 时间明细 动态分析 号码-城市 固话-装机地址 智能分析 通话 短信 次数明细 时间明细 精准 产品介绍——天玑星-信息核验 产品介绍——天玑星-信息核验 身份信息核验产品展示张三 匹配 银行输入贷款人信息，平台与电信的真实数据进行查询比对后反馈结果。 可直接反映贷款人的信息真实性及诚信度。 号码状态验证展示 产品特征在用 2012年3月24日 2014年3月1日 信息核验-身份 招聘/家政/婚恋等 快速信贷 征信 保险理赔/电子印章 快速信贷，对用户填写的身份信息等的核查过程，往往需要快速核查、分析。企业对新用户信息数据积累匮乏，有不能准确识别客户的风险。 征信机构往往需要多方数据源，保证数据的真实、用户覆盖、有效等。 保险理赔时，信息不真实会带来巨大的损失。电子印章行业为社会中现实的法人提供网上的安全认证。电子商务需要对注册