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一abc 1.你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？ 答案：1、查西尔采取的是古典的管理理论中的法约尔的一般管理原则：计划、控制、指挥、协调、控制这五个环节，在这个过程中他强调命令的统一性，以及制度的制约。 假设基础：建立在员工有自知之明的基础上的 预测结果：不能采取精神层次的制度的话，员工的工作积极性不是很高 鲍勃采取的是行为管理理论中的人际关系以及尊重的管理理论，他在领导的过程中强调与下属的有效沟通，并且在下属犯错是也采取充分尊重的原则来更好的处理与员工的关系。 假设基础：建立在管理者对员工负责的基础上的 预测结果：员工的工作激情大速提高，工作效率得到提搞，与领导的交流能够使自我价值更好的实现。 查里采取的管理方式是经验管理方式，他主张员工按照自己的方式去工作而不受具体规则的限制。 假设基础：建立在分工不清以及不平等的分工的基础上的 预测结果：员工的分工不清以及不平等的分工以及缺乏完善的督促体制的话会让员工的工作效率大为下降。 2.是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？ 答：并不是每种领导方式都能在特定的环境下取得成功的，这是因为要具体问题具体分析，要看企业所处的社会环境以及经营环境对此的影响，并且要考虑到企业的物质条件以及经营理念的领导。 二轮迪汽车 1.公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？ 责任原理包含了明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生 2.从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？ 要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。这是要注意的。 3.请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。 主要原因：a.人的积极性未充分调动起来；b.奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作；c.职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。 三日本丰田 问题： 1．本案例突出体现了哪项管理职能？ 体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引发行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望?希望?动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。? 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励?精神激励?职工参与管理和工作丰富化。 2．根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任 重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。 （2）职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1975-1976年为公司节省了40亿日元。 四某地方 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 （1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。? （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。? （3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。 五10月问题： 1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的（请画出组织结构图）？ 2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？ 有人越权行事了。 外科主任雷诺兹在急诊外科手术缺人手时，没经过主任护士杰克逊的同意，直接到妇产科 借用走两名护士，属跨科室行使权力。 产科护士长黛安娜对本职工作中的人事操作上有意见，有情绪，不是直接向主管领导基层 护士监督员乔伊斯反映或向医院的主任护士反映，而是直接打给院长，并要求院长立即作出新的人事安排，同时递交辞职信，这属于越过职权层级链行事。 注