沃尔玛的高效供应链管理研讨.pptxVIP

沃尔玛的高效供应链管理 13市销郭见孙 著名经济学家郎咸平在财经郎眼中曾经说过我们制造出1美元的芭比娃娃，但是最后在美国的零售价格是9.99美金将近10美金。从1美金升值到10美金的过程当中，10-1,9块美金的价值从哪里来的？我们过去的讨论只是针对一块美金做文章，包括产业设计等等，这都是忽视了产业链竞争的重大特点。同学们想一想你，九块钱是从哪里来的，九块钱美金的价值是创造的。 物流六大环节创造了高效益 我们统称为六大环节: 一：产品设计 二：原料采购 三: 长途运输 四: 订单处理 五: 批发经营 六： 零售 这六大环节创造出了九美元的价值，而他们这六大环节就是整条产业链里面最有价值能够创造出最多盈余的一环，但是很可惜的是这不是我们中国企业所能控制的。 1、世界一流的物流配送 沃尔玛在美国建立了70家由高科技支持的物流配送中心，配送中心面积一般大约在10万平方米左右，可以同时供应700多家商店。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。全部配送中心作业实现自动化，是当今公认的最先进的配送中心，实现了高效率，低成本的目标，为沃尔玛实行“天天平价”提供了可靠的后勤。 配送总过程 交叉装卸法————不停留送货 1，利用卫星通讯网络，使配送中心，供应商，每一分店都能形成连线作业，在很短的时间完成“填妥订单-各大超市订单汇总-送出订单”的整个流程。 2，配送中心收到订单信息后，负责完成对商品的帅选，包装和分拣的工作。 3，快送的送货系统，保证进货从仓库到任何一家商店不超过48小时。 2、供销商和合作伙伴的管理 对供销商和合作伙伴的管理是沃尔玛供应链中最为重要的环节。供货商参与了整个企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。 态度 首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供应货物·组织配送的纯粹的商业企业，而且它还直接与上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划，供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早到市场上最希望看到的商品。 其次是沃尔玛高水准的客户服务。沃尔玛能够做到及时的将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。 3、顾客需求管理的具体策略 1营造良好的购物环境，开展丰富的促销活动，例如；社区慈善捐助，幸运抽奖等等。 2.毫不犹豫的退款政策。（不管什么理由，面对顾客的退款————微笑，给顾客退货或者是退款） 3.提供多种特殊的服务类型方便购物，例如；免费停车，送货服务等等。 因此；沃尔玛形成了以自身为链住，链接制造商与客户的全球供应链 对比：我国连锁超市物流管理存在的问题 1；配送效率低 2；库存金额偏高，周转时间偏长。 3；缺乏物流技术方面的动力 4；超市无法委托第三方物流 4、沃尔玛的信息技术 大规模的技术投资保证了沃尔玛在零售业的信息化进程中一直处于领先地位。许多信息技术的商业应用都是首先出现在沃尔玛，就比如最早使用的计算机跟踪存货（1969发明的），最早使用的条形码（1980发明的），还比如使用EDI（1985年发明的），再比如使用的无线扫描枪（1988年发明的）。现在，沃尔玛又和科研机构联合在进行下一代自动识别技术——射频技术和生物识别技术的开发。这些投资都使沃尔玛明显降低成本，大幅度提高资本生产率和劳动生产率。 5、完善的‘无缝’供应链 物流的含义不仅包括了物资流动和存储，还包括了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于他采取了“无缝点对点”的物流系统。沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳，光滑，顺畅的过程。 总结 1.沃尔玛的成功其实是其先进，高效的物流和供应链的成功。 2.沃尔玛的成功绝不是通过某个人或一部分人一朝一夕的努力得到的。沃尔玛不仅仅有自己的“秘密武器”，更重要的是它有一支训练有素的团队，并在其创始人山姆沃尔顿先生的带领下，在诚信经营的基础上，不断地摸索，不断地创新，不断超越自我，不断地追求卓越。 3.沃尔玛的成功推动了美国零售业和制造商的发展。也在一定程度上拉动了世界经济的发展。沃尔玛的成功经验和不断地追求卓越的态度值得我们每个人，每家企业甚至每个民族去学习和思考。 谢 谢！