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讲解人：林朝阳 冯耀星 制作人：庞越 冯露露 Page 2 本章主要内容： 仓储绩效评价的意义与原则 仓储绩效评价指标 提高仓储绩效的途径 仓储绩效评价的概述 仓储绩效评价的意义： ①有利于提高仓储管理水平。 ②有利于落实岗位责任制。 ③有利仓库设施设备的现代化改造。 ④有利于提高仓储经济效益。 Page 4 仓储绩效评价的原则： 一、指标全面 二、科学使用 三、规范标准 四、客观公正 五、可操作性强 Page 5 仓储绩效评价指标： 仓储绩效评价指标是指反映仓库生产成果及仓库经营状况的各项指标。它是仓储管理成果的集中体现，是衡量仓库管理水平高低的尺度，利用指标考核仓库经营的意义在于对内加强管理，降低仓储成本，对外接受货主定期服务评价。 Page 6 仓储绩效评价指标的意义： 1、对内加强管理，降低仓储成本。仓库可以利用生产绩效考核指标对内考核仓库各个环节的计划执行情况，纠正运作过程中出现的偏差。 具体表现如下：有利于提高仓储管理水平；有利于落实岗位责任制；有利仓库设施设备的现代化改造；有利于提高仓储经济效益。? 　　 Page 7 2、进行市场开发，接受客户评价。? 具体表现如下： 有利于说服客户，扩大市场占有率；有利 于稳定客户关系。 Page 8 仓储绩效评价指标的种类： 1、进出货作业效率评价指标。?2、储存作业评价指标。? 3、订单处理作业评价指标。?4、备货作业效率评价指标。?5、装卸搬运效率评价指标。?6、服务质量评价指标。 7、仓储经营管理综合评价指标 。 Page 9 仓储绩效评价指标的原则：? 　 1、科学性。科学性原则要求所设计的指标体系能够客观地，如实地反映仓储生产的所有环节和活动要素。 ?　　2、可行性。可行性原则要求所设计的指标便于工作人员掌握和运用，数据容易获得，便于统计计算，便于分析比较。 ?　　3、协调性。协调性原则要求各项指标之间相互联系，互相制约，但是不能相互矛盾和重复。 ? 4、可比性。在对指标的分析过程中很重要的是对指标进行比较，如实际完成与计划相比、现在与过去相比、与同行相比等，所以可比性原则要求指标在期间、内容等方面一致，使指标具有可比性。? 5、稳定性。稳定性原则要求指标一旦确定之后，应在一定时期内保持相对稳定，不宜经常变动，频繁修改.。在执行一段时间后，经过总结再进行改进和完善。 Page 10 提高仓储绩效的途径： 一、仓储管理制度的制订 1．仓储业务计划管理制度：计划管理是仓储管理的一项基本制度。 2．仓储业务定额管理制度：仓储业务定额管理制度，就是用数字指标来表现在一定的管理水平和劳动生产率的条件下，对仓储业务提出的具体要求。（1）仓库面积定额：是规定合理地使用仓库面积的标准，也是正确地制定其他定额的基础。（2）仓库储存量定额：它是衡量仓库利用的指标，是仓库面积使用合理程度的标准，也是核算仓储收益和成本的基础。（3）劳动生产量定额：是考核保管员、工人、司机的劳动工作效率和质量的指标。第三节 提高仓储绩效的途径（4）机械设备完好率定额：即仓库每天可以正常使用的机械，占机械总数的比例，可按机械种类分别确定。（5）机械设备耗油量定额：即根据机械设备的机种、功率，结合运距远近等条件，分别确定每台机械的作业吨或每小时耗油量。（6）栈板物料定额：根据不同地区、不同仓库的具体情况，确定各种栈板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。（7）差错事故定额量：主要是指差错累计笔数占收货、发货总笔数的百分比。其计算 公式：差错事故率＝差错累计笔数 /收发货总笔数×100％  Page 11 3.仓储经济核算制度：?仓储经济核算是对仓储经营成果进行检查和监督，促使精打细算，厉行节约，提高劳动生产率，降低仓储成本，改善经营管理，增加经济效益。（1）财会专业核算（2）班组核算4．仓库安全管理制度：? ? 仓库是商品储存的重要场所，必须搞好以防火为中心的仓库安全工作，以保证商品的安全。（1）对仓库和商品的安全管理工作（2）对员工的安全管理5．仓库岗位责任制：? ? 仓库岗位责任制就是对每个员工定岗位、定工作、定责任，把库的各项工作任务具体落实到每一个工作岗位的每一个人，做到责任明确，保证完成各项工作任务。 Page 12 （二）仓储管理制度的执行（三）仓储管理制度的改善 1．制度的改善可以优化物料流动程序 2．制度的改善可以缩短搬运时间（四）仓储管理制度改善的着眼点 1．搬运作业?? 2．工作流程?? 3．PDCA循环? Page 13 二、仓储增值服务项