任务九编写市场调研报告.pptVIP

了解市场调研报告的概念； 把握市场调研报告的作用及其重要性； 掌握调研报告的结构及写作内容； 了解调研报告沟通的形式与技巧。 调研报告:是以一定类型的载体、载荷反映市场状况的有关信息并包括某些调研与预测结论和建议的形式。将调查研究的结果以文字和图表的形式规范地表达出来，使委托方了解调研问题、过程、方法和结论，并以此作为相关人员决策的依据和基础。 首先，可以帮助决策者深入了解并掌握有关市场方面的基本情况； 其次，研究者可以通过市场调查报告进行交流，以便促进对某一营销研究问题的深入探究； 第三，是衡量和反映调研活动质量高低的重要标志； 第四，可以作为二手文献资料被反复使用和继承，帮助企业研究其他市场问题，从而使市场调研的成本降低。 时效性 客户导向 易于理解 客观简洁 易读性 专业外观 包括报告题目、研究人员或组织的有关信息、委托单位信息、报告的完成日期等。 市场调研报告的标题一般要将调查对象，特别是调查内容明确具体的表达出来。 研究人员和组织的信息一般包括名称/姓名、联系方式、地址和企业标识等。 提交信是指研究者将调研报告提交给委托方的信函，是研究者对委托方关于特定市场调研项目委托授权信或合同形式上的答复。 如果市场调研活动是由企业内部的调研部门实施的，则可省略这部分内容。 研究者通过提交信将调研报告转给委托方，总结自己在完成项目过程中的总的体会，但不涉及研究结果。 目录一般包含章、节、一级标题和二级标题； 研究者可根据调研报告的长度来决定内容目录的详细程度。 若报告内容中涉及较多图表和技术说明，在报告后还应列出表目录、图目录、附件目录和展示目录。 执行总结又可以称为调研报告摘要，执行总结应准确描述研究问题、研究方法和研究设计，着重凸现研究结论和行动建议。 执行总结一般放在正文的前面，方便使用者阅读和查阅。 这一部分主要给出调查问题的背景，对为什么要进行此项调查做简要的解释； 指出与决策制定者以及相关专家讨论的要点，并根据定性分析和二手数据的结论，全面考虑各种影响因素，阐述管理决策问题和营销研究问题的界定过程和结果； 研究问题还应说明指导这一研究的理论基础、模型、理论假设和调研方案设计的影响因素等。 研究方法：主要介绍解决所面临的问题所采用的一般研究方法以及调研方案的设计，比如研究设计的性质、量表、问卷设计、预调查、抽样技术和实地调查的执行等工作。 数据分析：主要介绍、叙述数据准备过程和所使用的关键分析技术。 为方便使用者阅读，技术过程描述要减少但应准确运用专业术语，写作内容的重点是描述分析结论的获得过程，以及在此过程中涉及的统计指标处理。 调研结果：也叫调查结果，内容涉及市场调研的主要发现 。 调研结果应围绕市场调研的目标，按照严密的逻辑安排相应内容，在必要的情况下可采用辅助图表说明问题。 调研结果案例 “十七年”电影是新中国电影史上的辉煌一笔。从跨越1948－1949的《乌鸦与麻雀》开始，这一题选取了14部这期间的优秀影片让大学生选择。结果表明，大学生最熟悉的片子是《铁道游击队》，有52.75%的人选择了这一项，也只有这部影片有超过半数的人选择。接下来的排名依次是《董存瑞》、《上甘岭》、《冰山上的来客》、《林则徐》、《平原游击队》、《阿诗玛》、《青春之歌》、《南征北战》、《我这一辈子》、《祝福》、《渡江侦察记》、《智取华山》、《乌鸦与麻雀》。可以看出，大学生最熟悉的三部片子都是军事题材的。而在艺术上非常成熟的《乌鸦与麻雀》只有6.22%的人选择。这里的原因也有多种可能。这其中很多军事题材片比如《铁道游击队》在电视台反复播放过，很多人都是小时候在电视上看过这些电影，而对儿童来说，当然是惊心动魄的战争片要好过探讨人性的影片。 口头报告是一种直接沟通方式。 口头报告的优点： 时间短，见效快，同时能够节省决策者的时间与精力； 听取者对报告的印象深刻； 口头汇报后可以直接进行沟通和交流，调研者可以及时解答报告听取者的疑问，加深印象。 口头报告的演示: 准备工作。口头报告之前，要谨慎选择内容，做好摘要； 可利用现代化的交流手段，将报告的主体部分制作成各种可视性资料，使口头报告更容易让听众理解和接受； 演示技巧。正式的口头报告应遵循总分总的演章原则。 小结 思考题 1.调研报告在撰写过程中应遵循什么原则？ 2.调研报告的基本内容包括哪些？ 3.调研报告的格式有哪些要求？ / 广东省岭南职业技术学院管理学院课程 理论体系 （归纳为十大任务） 任务一：确定市场调研目标 任务二：制定市场调研方案 任务三：选择市场调研方法 任务四：设计市场调研问卷 任务五：组织实施市场调研 培养确定市场调研主题的能力 培养市场调研方案设计的能力 培养使用调查方法收集资料的能力 培养调查问卷设计