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DP100302 TCP-IP故障排除 ISSUE1.0 学习完此课程，您将会： 掌握根据TCP/IP模型分层排查故障的方法 TCP/IP分层故障处理法 分层法思想很简单：当模型的所有低层结构工作正常时，它的高层结构才能正常工作。在确信所有低层结构都正常运行之前，解决高层结构问题完全是浪费时间。 TCP/IP分层故障排除 物理层常见症状 在故障接口上的物理层上没有可以运行的功能部件 网络处于运行状态，但时断时续，比基线状态的持续性要差； 帧错误、线编码错误和同步错误出现了； LED指示灯关闭、闪烁或处于非正常状态； 利用率过高； 接口错误数量增加； TCP/IP分层故障排除 数据链路层常见症状 故障链路的数据链路层之上的部件都不工作； 连路是工作的，但比基线状态的持续性要差； 网络没有连接性 帧错误或封装错误发生了 地址解析错误存在 过多的CRC错误出现 广播流量出现凶猛 MAC地址在端口间循环 数据链路层或物理层故障排除方法 检查运行状态和数据错误率 检查接口配置正确 检查线路连接是否正确 检查线缆质量 检查线缆的类型 数据链路层或物理层故障排除常用命令 Ping Trace Debugging Display version Display ip int brief Display interface Display controllers TCP/IP分层故障排除 网络层问题常见症状 问题链路网络层之上的所有部件不能正常运行； 网络是可以运行的但是运行性能比基线状态下要低； 偶尔可以PING通 路由表是空的，或不完全 路由选择行为和预期不一致 网络层故障排除要点 确定有问题的发送端和接收端设备 沿途ping、tracert网络设备 逐跳测试连通性 在IP路径的双向进行排除故障 根据网络拓扑和规划排查 策略定义错误 TCP/IP分层故障排除 传输层问题常见症状 当物理层、数据连路层和网络层运行正常时，资源不能访问且存在连接性问题； 网络运行时断时续 程序产生错误信息，并且报告了连路或者连接性问题 网络反映很慢或者连接的间断 由于TCP窗口问题、过长的回程时间、过多的重传等等原因导致部分的、间歇性或错误的性能问题 TCP/IP分层故障排除 应用层问题的症状 资源不可达或不能用，而物理层、数据链路层、网络层、传输层是正常的 网络服务或程序不能达到用户的正常期望 应用程序报告了出错或功能的失败 网络太慢或网络程序不能工作和不可用 传输层和应用层故障排除要点 通过测试并证明了两台设备之间具有IP连通性从而确定了问题不在网络层或网络层以下的层次； 当对类似于电子邮件问题进行故障排查时，要明确实现不同功能依赖的协议不同，并涉及多个组件。因此，必须分开测试其功能； 可以通过了解传输层或应用层实现的相关细节来确定原因。 DNS概述 DNS域名解析分为动态解析和静态解析，二者可以相辅相成 ： 动态解析有专用的域名解析服务器，负责接受客户提出的域名解析请求 静态解析即手动建立域名和IP地址之间的对应关系 DNS故障排除方法 DNS故障定位 DNS故障原因分析 对照给出的原因检查配置 与DNS相关的Display命令 Quidway系列路由器上有关DNS的Display命令为： Display ip host [Quidway]display ip host HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Internal 谢谢 06.April 2006 第1章 TCP/IP分层故障排除 第2章 DNS故障排除 1 物 理 层 2 数据链路层 5 应用层 3 网 络 层 主要关注：电缆、连接  头、信号电平、编码、 时钟和组帧 负责介质的连接 4 传输层 1 物 理 层 2 数据链路层 3 网 络 层 主要关注：端口的状态，协议是为UP，则为链路层工作正常。同时和利用率也有关。 封装的不一致 5 应用层 4 传输层 1 物 理 层 2 数据链路层 3 网 络 层 主要关注：地址和子网掩码是否正确，路由协议配置是否正确。排除时沿着源到目的地的路径查看路由表。同时检查接口的IP地址。 分段打包和重组及差错报告 5 应用层 4 传输层 1 物 理 层 2 数据链路层 3 网 络 层 主要关注：端口号，策略，TCP窗口 TCP和UDP会话建立错误 5 应用层 4 传输层 主要关注：网络终端的高层协议，以及终端设备软