2017年电大管理学复习已排版小抄模式.docVIP

法约尔 最早提出管理职能的概念。管理的五大职能有：计划、组织、指挥、协调和 控制 罗宾斯 最盛行的管理教材，把管理过程简化为四项：计划、组织、领导 和 控制 管理理论 一．古典管理理论 考古学太渊博 1.科学管理理论 泰勒 （科学管理之父）《科学管理原理》 强调标准化与程序化 2.古典组织理论 法约尔（现代经营管理之父） 《工业管理与一般管理》 掌握五大职能 3.行政组织理论 韦伯 《社会与经济组织的理论》 第一次提出管理者委任制和自由合同制 古典管理理论对待雇员的看法： （1）都认为财产最重要，私有财产神圣不可侵犯；（2）人是“经济人”； （3）劳资双方的利益在根本上是一致（4）都按照后来麦格里戈的 “X 理论”来看待雇员。 古典管理理论对待组织的看法：（1）都只研究组织内部的管理问题（2）认为在管理中存在一种适用于一切情况的“最好方式”；（3）都强调劳动分工、管理专业化、建立等级制度、明确权责、严格纪律和规章制度等；4）都强调稳定，不重视变革。 二．行为科学理论 代表人 梅奥 代表作《工业文明中人的问题》 主要观点：（1）人是“社会人”，而非单纯的 “经济人”；（2）企业中存在正式组织，又存在“非正式组织”，（3）新型的领导能力在于以人为中心的管理。 三．**现代管理理论 系统学派： 社会系统学派 巴纳德（贝尔电话公司总经理） 《经理人员的职能》 系统管理学派 卡斯特和罗森茨维克《组织与管理：系统与权变的方法》 系统观点：整体性，相关性，目的性，环境适应性 决策学派 西蒙和詹姆士·马奇《组织》 《管理决策新科学》 主要观点：管理就是决策 经验学派 德鲁克（目标管理的创始人）戴尔 《有效的管理者》 权变学派 伯恩斯 伍德沃德 莫尔斯 洛希 《组织及其成员：权变法》 主要观点：没有什么普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。重视对组织外部环境和内部条件的研究 管理科学学派（也称数学学派）（注意区分科学管理理论） 运筹学的产生 代表人 伯法 代表作《生产管理基础》 《现代生产管理》 德鲁克最先提出管理者的角色 管理者的绩效从效果、效率两个方面考虑。 管理者的五个习惯：（了解即可） （1）善于利用和控制自己有限的时间；（ 2）重视对组织的贡献，对工作成果负责； （3）重视自己的、他人的和环境形势的“长处”，发挥人之所长 4）能分清主次轻重，集中力量于少数主要领域；（5）能按照科学程序做出正确有效的决策。 决策 含义（西蒙 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 决策的原理： 原理一：参与同一决策的人数越多，每位决策者分担的责任越小。 原理二：在决策者素质一定的条件下，个人决策比集体决策失误的可能性大。 原理三：决策人数越少，其决策成本越低。 原理四：决策者人数越少，决策的“推销”成本越高。 原理五：决策当事者越超脱，越能从新的角度观察、提出决策中的问题。 决策过程的四个阶段： 1.情报阶段：确定问题 2.设计阶段：找出解决方案 3.选择阶段：选出解决方案 4.实施阶段：实施方案 决策应遵循的三大原则：满意原则 层次原则 整体效用原则 决策方法：定性方法 定量方法 1、确定型决策2、风险型决策 3.不确定型决策 风险型决策特征：1、存在明确的决策目标； 2、存在两个以上的备选方案； 3、存在着不以决策者主观意志为转移的不同的自然状态；4、各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来； 5、决策者可以推断出各自然状态出现的概率。 不确定型决策 具备风险型决策的前四个条件，但不能根据资料测算各自然状态出现的概率。 1）最大最小收益值法（2最小最大后悔值法（3）最大最大期望值法 4 折中法 最大收益值*折中系数+最小收益值 *（1-折中系数（5） 平均值法：假设各种状态出现的可能性是等同的. 计划 计划的主要作用：提供指导 减少变化的影响 减少浪费 提供了标准 计划工作内容的划分：宗旨或使命 目标 战略 方针和政策 程序和规章 规划或计划 预算 目标管理：所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。 内容包括三个方面：1、目标的制定和展开 2、目标的实施 3、评价所取得的成果 四个显著特征： 1、目标是上级和下级共同商定的，而不是上级下指标，下级提保证。 2、根据组织的总目标决定每个部门和个人承担什么任务、责任和应达到分目标。 3、以这些总目标和分目标作为组织部门和个人的活动依据，一切活动都是围绕着这些目标而展开的，将履行职责与实现目标紧密结合起来。 4、对个人和部门的考核以目标实现情况为依据。 主要作用提高计划工作的质量 改善组织的结构和授权激励员工去完成工作 使控制活动更加有效 可能遇到的问题：制定