组织行为学2011研讨.ppt

组织行为学 学时数： 48学时 使用教材 《组织行为学》（美） 斯蒂芬P罗宾斯 著 教材选择 亲切、生动、全面、深刻 很少有教材能让人读得津津有味的,所以强烈推荐! 北京大学光华管理学院研究生课程组织行为学的指定参考书~ 人大考研的指定参考书~ 罗宾斯(Stephen P. Robbins)其人 亚利桑那大学管理学博士。 曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。 先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。 著作被美国许多大学和商学院用作管理教科书，还被中国、加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡、荷兰等国家和地区的上千所大学采用为教材。 把“趣味盎然”作为管理学教材编写五大原则之一。 酷爱体育，自1993年来，4次获全美室内同龄组50米短跑冠军，还赢得过世界退役军人运动会 100米、200米和400米金牌。1995年，被美国田径委员会命名为当年40岁以上级别的“杰出田径先生”。 什么是管理 管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。 什么是管理者 管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人，也就是在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人 管理者的职能 1、计划plan：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案 。 2、组织organize：设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以达成共同目标。 3、领导lead：激励、指导、协调、促进和鼓励组织的人群去采取行动，实现目标。 4、控制control：考察计划的实施情况与目标的差距，采取措施保证计划的实现。 管理者的技能 1、技术技能 2、人际关系技能 3、概念技能 成功的管理者与有效的管理者 1、管理者活动的内容 传统管理 决策、计划、控制 沟通 交流信息、处理文书 人力资源管理 激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训 网络联系 社交活动、政治活动、外界交往 2、管理的绩效 成功的管理者（管理者活动的分配） 传统管理——-13% 沟通——28% 人力资源管理——11% 网络联系——48% 有效的管理者（管理者活动的分配） 传统管理——19% 沟通——44% 人力资源管理——26% 网络联系 ——11% 二、组织行为学研究的主要内容 1 个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 人的行为存在着共性与特殊性。 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。 美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度：个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建 立 松散的社会结构（如美、英、荷兰）后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的社会机构（如诸多亚洲国家）。 权力距离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。 确定性规避 表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。高不确定规避的社会，其成员常表现为不安，并能对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。 生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 、群体行为  群体是指个人的集合。表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。 3、 组织行为 组织在概念上是指群体的集合。 组织设计对员工的影响。 组织的发展与变革。 组织文化建设等。 组织行为学是人力资源管理的直接基础 管理的核心——管人 通过他人的努力来达到组织的目标。 管人的核心——“解读他人”，这构成人际技能的基础 管人先要了解人，即“解读他人”。 只有具有卓越的解读他人能力的人，才能成为优秀的人力资源管理者。” 人力资源管理，最重要的不是在管理技术层面上的的优异，而是要能“走进员工的内心世界”。 “人际技能学”在管理学科中，用《组织行