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《个人与团队管理》 一、单项选择题 1：在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换 (C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通 (C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）。 (A)传真 (B)建议书　 (C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（D）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务 (C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（D）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（B）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D）。 (A)缺乏时间—改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信—根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历—分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（D）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员 (C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（B）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通 (C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D）。 (A)不要随意走来走去 (B)用眼睛在听众中间扫视 (C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前 16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（C）。 (A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 (B)轻蔑——针锋相对予以质问 (C)大声斥责——不问原因就道歉 (D)耍弄职权——就事论事 17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（A）环境。 (A)政治法律 (B)经济 (C)技术 (D)社会文化 18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（C）。 (A)少而且不容易得到 (B)分散，可靠性一般 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型