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六西格玛绿带培训(new)
这是杰克·韦尔奇在GE任期实施的最后一个伟大的发展战略,他为此付出了极大的努力,他说:“对于六西格玛,你不能保持一种平静的、理性的态度。你不得不以一种 近乎疯狂 的状态去实施它。” 中国制造业的产品质量水平大约在3σ,所以不难理解,2001年开始引入六西格玛的中兴通讯和宝钢股份,才在过去的一、两年从局部试点转到全面展开,掀起了六西格玛运动,六西格玛的实践才因此呈现出了一派喜人的景象。 六西格玛目标 六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理模式。 将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。 六西格玛项目主要有三个领域: 提高顾客满意度 缩短工作周期 减少缺陷 追求卓越的六西格玛 一、 6σ是最完美的质量水准. 在传统的TQM(全面质量管理)中的3σ原则:3σ就是说产品的合格率已达到99.73%,即缺陷率为0.27%。考虑 到漂移时66807DPMO。 6σ的质量管理水准的缺陷率是十亿分之二,考虑到到漂移时3.4DPMO。 6σ比3σ质量水准苛刻近2万倍。 追求卓越的六西格玛 二、 6σ的主要原则 6σ是一种管理哲学。 6σ真诚关心顾客 6σ根据资料和事实管理 6σ以流程为重 6σ注重协力合作 6σ追求完美,但容忍失败 追求卓越的六西格玛 三、 6σ管理是一种回报丰厚的投资 6σ与企业收益息息相关: 质量水准提高1σ : 产量提高12%---18%; 资产增加10%---36%; 利润提高20%左右。 追求卓越的六西格玛 四、 6σ管理给企业带来的好处 使企业获得持续的成功发展; 为所有人设计出绩效目标; 使顾客获得增加的价值; 使企业改进的速度加快; 使企业成为一个学习型组织; 促进企业执行战略的转移。 1、六西格玛的定义(统计学) 国际经验表明, 企业实施六西格玛平均每年能够提高一个σ的水平,直到实现4.7σ都无需大量投入。 但是当企业要从4.7σ再提高时, 就需要大规模的流程再造、 大量资源投入及人员素质的普遍提高。 DMAIC是一个逻辑严密的过程循环,强调以顾客(外部和内部)为关注焦点,并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来;强调以数据的语言来描述产品或过程业绩,依据数据进行管理,并充分运用定量分析和统计思想;追求的是打破旧有习惯、有真正变化的结果和带有创新的问题解决方案以适应持续改进的需要;强调面向过程,并通过减小过程的变异或缺陷实现降低风险、成本与缩短周期等目的。 流程图 界定(Define)阶段:确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程, 决定要进行测量、 分析、改进和控制的关键质量特性,制定期望达到的目标,将改进项目界定在合理的范围内。 定义: 确定要改进什么, 关键顾客要求或过程要求是什么 定义 、界定“Y” 测量(Measurement)阶段:通过对现有的过程的测量和评估(测量与评估 Y) , 识别现有的水平及大体的改进方向, 并验证测量系统的有效性。 度量: 测量过程的Y的表现 它能达到的最佳性效果怎样 度量“Y” 分析(Analysis)阶段:识别影响过程输出Y的输入 Xs,通过数据分析确定影响输出Y的关键 Xs,即确定过程的关键影响因素。 分析: 造成Y波动或产生缺陷的原因是什么 识别、寻找关键的 “XS” 改进(Improvement)阶段:寻找最优改进方法,优化过程输出Y并消除或减小关键Xs的影响,使过程的缺陷或变异降至最低。 改进: 怎样来控制和改善关键的XS 改进“XS”、优化“Y ” 控制(Control)阶段:将改进成果进行固化,通过修订文件等方法使成功经验制度化。通过有效的监测方法,维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。 控制: 怎样才能保持改进效果 控制“XS”
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