07级单店运营管理作业-HARDRIVE服饰店(林国耀组).ppt

品牌简介 HARDRIVE成立于1968年，这是一个各国文化运动风靡的时代（性解放、嬉皮士、女权运动、反种族、反越战等等）。 HARDRIVE就生于这个年代，凸显了他们因这个时代赋予的印记——个性、反叛、不畏挑战、追求成功的性格，这也正是HARDRIVE的设计灵感。 HARDRIVE具有浓郁精致的艺术气质和潇洒独特的设计，以及对颜色的大胆运用。因此，是一个时尚另类、充满个性、嬉皮与雅皮同具而又不失优雅、自由的品牌。 HARDRIVE体现的不仅仅是一个时装品牌，他也代表了一种生活哲学和处世态度，由内到外的流露出一种深沉而优雅的艺术味道。 HARDRIVE品牌口号是“ON THE QUEST FOR SUCCESS”——追逐成功的足迹。强调的就是享受艰难但更有意义的成功过程。 客户分析 客户定位 定位于BOBOS族及相关的高收入、时尚的年轻白领和中高消费人群。 他们富有小资情调，注重生活质量，追求有个性的极品生活；他们爱名牌，因为他们欣赏独特的设计，精选细挑的质料和一丝不苟的手艺。他们较好的消费能力加上追求的生活层次与HARDRIVE的品牌理念十分符合。 客户关系类型选择 由于HARDRIVE品牌定位在BOBO族，尽管这一群人的规模相对整个社会来说是比较少的，但我们的选址是BOBO族聚集的地区；另一方面HARDRIVE的目标顾客是高消费的BOBO族，同时也可以吸引到高消费的年轻人群，这些人群消费观念年轻能够接受这类的产品。因此我们的边际利润会较高。 结合以上的分析，在从实际情况进行考虑，我们选择我们单点的客户关系类型为责任型。即商品/服务销售出去后，单店及时与顾客联系以确认单店提供的商品/服务是否符合客户的要求，并向客户征求改进商品和服务的意见。 店铺选址 选址决策 根据HARDRIVE的产品定位， HARDRIVE新店选址在集百货、品牌店、餐饮街、酒吧、办公楼等于一体的有时尚BOBO族聚集的国内中心城市商区的中心街角。如此的选址能让BOBO族们对HARDRIVE直截了当的进行深入了解。同时也让更多的到此休闲娱乐的人们尽快了解HARDRIVE 经营理念及经营计划 经营理念 在个性的设计理念外便是相对的经营理念，距离营销，却营造一种温馨的属于BOBOS族的消费环境-——自由、个性、温馨。 经营模式 HARDRIVE刚进中国，起初的2年内我们会采用直营店的方式。发展起来后会与国内有实力加盟商合作进行特许经营。 营业目标 在开店一年内收回成本，第二年开始正常盈利。三年后营业推广到其他中心城市。有全国中心城市向二级城市扩散。 店面人力资源安排 职务名称 人员数量 工资（元/月） 其他要求 店长 1 3000 本科学历及以上，有三年以上单店管理经验； 对服装店的摆放有一定经验，有一定的潮流捕捉能力； 30岁以下 男装导购师 9 1000 1.75米以上； 高中以上学历，有一定的潮流捕捉能力和服装搭配技巧； 20~25岁，有一定经验者优先。 女装导购师 9 1000 1.60米以上； 高中以上学历，有一定的潮流捕捉能力和服装搭配技巧； 20~25岁，有一定经验者优先。 仓库管理员 2 2000 高中以上学历，有一定仓储知识， 20~25岁，有一定经验者优先。 收银员 4 2000 高中以上学历，懂得一定的电脑知识 20~25岁，有一定经验者优先。 月度工资总支出：33000元 导购师分3班，每班3人（早班：9：00——15：30中班：11：30——17：30 晚班：15：30——22：00） 收银员与仓管分2班，每班2人（早班：9：00——15：30 晚班：15：30——22：00） 人员招募方式 ①信息发布时间及渠道 ②选拔方案 a.店长 初试（笔试）：筹备人员——开发部小组 X月X日 复试（面试）：开发部经理 X月X日 b.服装导购员 面试：销售部经理 X月X日 c.仓库管理人员 面试：销售部经理 X月X日 d.收银员 面试：销售部经理 X月X日 新员工上岗时间 预计在X月X日 ? 招聘费用预算 ①XX报广告刊登费 ②猎头公司 店员工作 工作职务及服务排班 ①店长全天采用全天上班制 每天9：00——22：00 ②库管员采用两班制 早班：9：00——15：30 晚班：15：30——22：00 ③导购员采用三班倒的形式轮班上 早班：9：00——15：30 中班：11：30——17：30 晚班：15：30——22：00 ④收银员采用两班制 早班：9：00——15：30 晚班：15：30——22：00 ⑤仓库管理员 早班：9：00——15：30