时代光华 管者如果进行沟通与激励 试题及答案.docxVIP

时代光华 管理者如果进行沟通与激励 试题及答案 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.工作品质主要指的是： 1. ?A? 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 2. ?B? 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 3. ?C? 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 4. ?D? 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 正确 2.沟通的本质就是： 1. ?A? 达成一致性，降低差异性 2. ?B? 对非原则性的问题，才可以让步 3. ?C? 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 4. ?D? 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 正确 3.不属于有效倾听技能内容的是： 1. ?A? 理解对方想说什么 2. ?B? 听完后再发表意见 3. ?C? 赞许性点头 4. ?D? 单纯的听，做一个听众 正确 4.攻击型的沟通风格的特点是： 1. ?A? 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 2. ?B? 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 3. ?C? 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 4. ?D? 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 正确 5.对管理激励认识正确的是： 1. ?A? 是管理者对于自身实践的总结 2. ?B? 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. ?C? 是一套具体的管理办法 4. ?D? 是科学，但是实际的应用更是艺术 正确 6.企业对人才的引进和挽留都是： 1. ?A? 一个激励问题 2. ?B? 一个沟通问题 3. ?C? 一个机制问题 4. ?D? 一个成本问题 正确 7.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： 1. ?A? 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬 2. ?B? 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上 3. ?C? 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全 4. ?D? 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈 正确 8.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： 1. ?A? 用胡萝卜的方式加以引导即可 2. ?B?　采取大棒的方式加强管理 3. ?C?　胡萝卜加大棒的方法 4. ?D?　以上三项都不对 正确 9.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： 1. ?A? 物质和利益激励 2. ?B? 地位和权力激励 3. ?C? 信念和文化激励 4. ?D? 能力和技能激励 正确 10.下列选项属于有效倾听技能内容的是： 1. ?A?　站在自己的立场去倾听 2. ?B?　恰当的面部表情 3. ?C?　让对方理解自己想说什么 4. ?D?　刚开始就发表自己的意见 正确 11.所谓左右沟通指的是： 1. ?A? 上级和下属间的沟通 2. ?B? 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. ?C? 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 4. ?D? 如何进行领导沟通 正确 12.关于保健因素的作用理解正确的是： 1. ?A? 保持人的积极性、维持工作现状 2. ?B? 可以促使员工提高工作效率 3. ?C? 激发员工做出最好的表现 4. ?D? 促进员工的进取心 正确 13.期望理论中的效价指的是： 1. ?A? 管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. ?B? 投入和收益之间是否均衡 3. ?C? 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 4. ?D? 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 正确 14.管理之道是由以下部分组成： 1. ?A? 认识过程和分析过程 2. ?B? 组织过程和实现过程 3. ?C? 决策过程和实现过程 4. ?D? 控制过程和决策过程 正确 15.价值观与立场的误区产生的原因是： 1. ?A? 人们没有从科学的立场看问题 2. ?B? 管理者的管理理念和方式的不同 3. ?C? 生活中的行为对管理作为影响的结果 4. ?D?个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同