王文华专栏 史丹佛的12堂课.docVIP

王文華專欄　史丹佛的12堂課之1 我是詩人，我念經濟 撰文─王文華 （博偉電影公司行銷經理、知名作家）攝影－邱如仁2004年1月 e天下雜誌 那一間間馬蹄型的教室， 將會怎樣改變我的人生？我是「詩人」，將要在MBA課程中， 尋找新的詩意。 史丹佛改變了我的人生。 甚至在我還沒入學之前，它就教了我很多。第一件是：你想要一樣東西，你就一定要得到；你一定要得到，就要拚命去爭取。 在我收到入學通知的兩天後，我在下午4點（史丹佛的晚上12點）接到一通電話。對方是入學審核的老師。她首先恭喜我入學，接著大力把史丹佛推銷了一番，最後說：「我們知道你有其他的選擇，但我們要你知道，我們要定了你，你一定得來！」她甚至留下家裡的電話，要我有什麼問題隨時打給她。 史丹佛是當年《美國新聞和世界報導》雜誌票選的全美第一名商學院，照理說是學生來求它。但經過嚴格審核，一旦決定錄取一名學生後，它就一定要得到那名學生，不能被其他學校搶走。從小在溫文儒雅、欲迎還拒的東方文化下長大的我，第一次感受到競爭和行銷。 如果連史丹佛這樣強勢的產品都這樣積極推銷自己，我們一般人還在矜持什麼？ 入學前學到的第二件事是：尊重別人。一般學校中，學生是被學校管的。史丹佛卻把學生當成客戶，相當尊重他們在生活上的每一個細節。 決定去史丹佛後，就陸續接到很多表格，也包括宿舍申請書。學校安排室友，除了夫妻之外，當然是男女分開。但是我注意到申請書上還特別問每一個人：「你希不希望，以及介不介意，和同性戀者住在一起？」 這是1992年。同性戀在台灣還是禁忌，在美國也不是開放的話題。很多名校的說明書，從沒提到這一點，但史丹佛已經認知了這種生活方式，並且白紙黑字地印出來。你贊成這種生活方式也好，反對也好，重要的是，學校給你一個表達自己意見的機會。你雖然只是菜鳥新生，學校尊重你，給你選擇。 史丹佛是學季制，十月初開學。新生訓練時，終於見到了同學。我們那屆358名同學，立刻可以看出相同和不同點。相同點是積極熱情的個性。不管是哪個國家什麼背景，每個人都活潑、外向、喜歡社交、注重玩樂、笑聲比較亮、打嗝比較響，連吃起薯條來感覺都比較香。 十月的加州下午，一桶啤酒，教室外就像婚宴般嘈雜，大家才剛認識，已經像多年的老朋友。這種社交精神，是商業的本質，要做商人，就不能孤芳自賞。 同學的不同點在於背景。銀行和管理顧問當然佔大部分。但也有醫生、建築師、空軍工程師、紅十字會的義工。這些沒有商業經驗的，被叫做「詩人」。 企管教育的方法，是在課堂上分析案例。案例要分析地徹底，得同時有「商人」和「詩人」，以其獨特的工作經驗提出看法。 MBA選學生要強調多樣化，就是這個道理。企業想要成功，不也得是這樣？ 新生訓練上，學校告訴我們：同學的成績，除了當事人外，不對外公佈。來學校徵才的公司拿不到同學的成績，同學也不可以告訴公司。 為什麼？這是要避免MBA最令人詬病的惡性競爭。MBA的侵略性本來就比常人高。在某些名校，同學為了打敗別人，甚至會把圖書館裏老師所指定的閱讀書籍藏起來或是破壞掉，讓別人都看不到。 史丹佛不要你這樣。它知道精英固然是企業成功的關鍵，但精英的誕生若要以犧牲別人為代價，那麼企業寧願把成功建築在庸才的團隊合作上。 史丹佛的學生當然不是庸才，但它為了要培養大家合作的精神，連成績都不公開。把這個心魔拿掉，也許這些從小到大習慣騎在別人頭上的人，可以開始學會尊重別人。 註冊後，我們拿到案例。每一門課的案例有十公分厚，這還不包括教科書。一門課一學季上20次，每次一個案例，老師開學前全給了你。經濟學老師在案例第一頁當頭棒喝：「好了，你們玩夠了，現在可以開始念書了！」 還沒開始念書，我已經學到很多。開始之後呢？那一間間馬蹄型的教室，將會怎樣改變我的人生？我是詩人，將要MBA課程中，尋找新的詩意。 王文華專欄　史丹佛的12堂課之2 冰冷呼叫 文－王文華2004年2月 e天下雜誌 被「冰冷呼叫」的那一刻，時間靜止了。整個世界等你發言，你像海珊被拉出洞穴。你若說不出話來，除了丟臉，也丟分數。 在史丹佛MBA課程中，文科出身的學生被叫做「詩人」。詩人要變成商人，當然得先練基本功夫。第一學季四門必修課是：個體經濟、會計、決策分析，和組織行為。除了組織行為，其他3堂都要用到數學。但對詩人來說，MBA最大的挑戰還倒不是數學，而是課堂上的「冰冷呼叫」。 商學跟文學、哲學最大的不同是：它是建築在實用、也必須發揮在實用方面的學科。因為實用的特性，MBA通常不收沒有工作經驗的學生。你沒有在企業待過，怎麼能體會課堂上案例的情境？也因為實用的特性，上課方式不是由老師講大道理，而是由同學討論案例。 不管哪門課程，每次上課都有一個案例。所謂案例，就是真實企業碰到的問題的描述。這些問題的產生或解決，彰顯了那堂課所要教的觀念。理想狀態下，我們應該在上課前