销售支持专员岗位说明书.docVIP

岗位说明书 职位名称：销售支持专员 所在部门 业务部 职位定员 3人 直接上级 营销总监 工资等级 2 直接下级 无 所辖人员 无 工作地点 青岛 编制日期 工作目标： 负责所辖客户的销售支持工作，保证相应业务的顺利进展 工作职责 工作职责 1、合同评审，协助销售签订合同订单，确保合同在有效的情况下执行； 2、根据销售的指示，出具和合同相关的报告，如报价、付款方式等，批准后留档； 3、速达系统录入及报表更新； 4、下达订单给仓库，并按规定时间（饲料每周，疫苗每天）确定库存，库存低于下限值及时订货； 5、跟踪订单发货，出货后及时告知客户； 6、跟踪货物送达； 7、根据合同的付款方式、期限，及时更新数据，排查应收账款，建立货款回笼计划； 8、根据货款回笼计划，协助销售催收货款； 9、审批有费用支持的经销商会议，跟踪会议的执行及费用的返还； 10、每年定期做客户满意度调查； 11、客户投诉的跟踪处理，并将结果上报存档； 12、开具发票并邮寄给客户； 13、定期汇总负责区域的销售情况，并反馈给相关销售，协助销售进行市场推广； 14、客户档案、资料的整理、归档。保证信息的完整、完好； 15、领导交办的其他工作。 工作标准： 1、按时按质按量完成领导要求的工作任务；按时总结工作进度和工作进展，拟出下一阶段工作计划； 2、向客户所提供的有关产品的技术性资料应当准确完整，事前应向技术部门进行的求证，以保证不会给客户带来误解或影响公司形象； 3、有关订单的事宜要及时跟部门领导汇报并同其他部门及时沟通，发现问题及时解决，如有大的问题及时跟客户保持联系寻找解决方案，保证订单的顺利执行； 4、对于工作中的问题及时上报。 职业发展路线： 销售支持主管→销售支持经理 任职资格： 教育水平 大专以上 专 业 畜牧兽医等相关专业 培训经历 无 经 验 二年以上相关工作经验 知 识 熟悉畜牧兽医的基础知识，能解答客户的一般性问题；熟练使用办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识。 技能技巧 良好的沟通协调能力及服务意识。工作作风严谨，原则性强。强烈的责任感和事业心。品行端正，具备良好的职业道德。保密意识强；有全局观念，严格执行公司整体战略。 任职者 日期 直接主管 日期